Skip to main content
Vraag

Problemen met ondertiteling bij de KPN TV+ box (opmaak en traagheid)


Toon eerste bericht

87 reacties

Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 2 november 2023
Erik_ schreef:

 

Sebas14 schreef:

Na deze update weer geen ondertiteling op de RTL zenders bij:

<knip>

Is dit na een herstart nog steeds zo?

Ja, nog steeds na een herstart.

Het rare is dat het alleen op de RTL zenders is en na de laatste firmware update. Bij de NPO en Talpa zenders geen problemen. 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28408 reacties
  • 3 november 2023

Hmmm. Ik herken het zo niet, als in, ik zie geen andere meldingen erover. Is het met alle programma's zo, of sommige? Om te kunnen uitsluiten dat het gaat om programma's die RTL überhaupt niet ondertiteld heeft.


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 6 november 2023
Erik_ schreef:

Hmmm. Ik herken het zo niet, als in, ik zie geen andere meldingen erover. Is het met alle programma's zo, of sommige? Om te kunnen uitsluiten dat het gaat om programma's die RTL überhaupt niet ondertiteld heeft.

Ik heb het probleem even goed nagekeken van het weekend en het zit in de 14Mb/s streams van de RTL zenders.

Zodra ik 'Automatisch beste kwaliteit' uitschakel en dus het vinkje weghaalt, dan heb ik wel ondertiteling bij de RTL zenders. Dan heb je de 7.2Mb/s streams bij Multicast.

Zodra ik ‘Automatisch beste kwaliteit' weer aanzet, dan is er geen ondertiteling meer aanwezig op de RTL zenders.

Dit heb ik gecontroleerd bij beide TV+ boxen die hier aanwezig zijn.

 


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 9 november 2023
Sebas14 schreef:
Erik_ schreef:

Hmmm. Ik herken het zo niet, als in, ik zie geen andere meldingen erover. Is het met alle programma's zo, of sommige? Om te kunnen uitsluiten dat het gaat om programma's die RTL überhaupt niet ondertiteld heeft.

Ik heb het probleem even goed nagekeken van het weekend en het zit in de 14Mb/s streams van de RTL zenders.

Zodra ik 'Automatisch beste kwaliteit' uitschakel en dus het vinkje weghaalt, dan heb ik wel ondertiteling bij de RTL zenders. Dan heb je de 7.2Mb/s streams bij Multicast.

Zodra ik ‘Automatisch beste kwaliteit' weer aanzet, dan is er geen ondertiteling meer aanwezig op de RTL zenders.

Dit heb ik gecontroleerd bij beide TV+ boxen die hier aanwezig zijn.

 

Voordat dit in de vergetelheid valt, kaart ik dit nog wel even aan als een serieus probleem zoals ik hierboven heb vermeld. @Erik_ 


PeterG
Superuser
  • 61147 reacties
  • 12 november 2023

Na 5 seconden pauzeren heb ik wel ondertiteling op rtl.

Dat is er ook met Multicast zonder 'automatisch beste kwaliteit'.

Bij Multicast met 'automatisch beste kwaliteit' is er geen ondertiteling bij de RTL zenders. Dat is derhalve alleen bij live. @Erik_ 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28408 reacties
  • 14 november 2023

Dank voor deze aanvullingen, @Sebas14 en @PeterG. Ik had het al in m'n notities staan om door te geven, maar met deze extra informatie is het volledig. Neem het deze week mee. 


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 6 december 2023

Het heeft even geduurd, maar er is weer ondertiteling aanwezig op de RTL zenders als 'Automatisch beste kwaliteit' is aangevinkt bij multicast.


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 9 december 2023

Ook fijn bij RTL: de weergave is (soms?) in multicast énorm veel beter dan bij andere kanalen/uitzendingen!

Ik had bij kabeltelevisie al gezien dat er binnen één uitzending vaak meerdere keuzes zijn voor de bron van de ondertiteling. Nu net op RTL 4 bij “De Alarmcentrale: pech onderweg” blijkbaar iets dat geen kleur gebruikt, wat bij weergave in multicast misschien de instellingen van Android TV gebruikt?

In ieder geval is multicast bij RTL voor sommige uitzendingen goed uitgelijnd en goed te lezen, in tegenstelling tot multicast bij de publieke omroepen wat nog steeds narigheid onbruikbaar is.

 

Ondertiteling KPN TV+ Box RTL 4 multicast: goede weergave.

Maar bij terugkijken/unicast ook bij RTL veel minder fijn: zwarte achtergrond in plaats van schaduw, en minder ruimte na komma’s en punten:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box RTL 4 unicast: andere weergave.

 


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 8 januari 2024

@Erik_  Ik heb het even een paar dagen aangekeken, maar de ondertiteling is weer uitgevallen met LIVE kijken op alle RTL zenders bij de 'beste kwaliteit' streams (14mb/s)

Bij de 7mb/s multicast streams en unicast werkt het wel.

Alle handelingen zoals herstarten enz....al uitgevoerd, maar neem aan dat het net als de vorige keer in de streams zelf zit.


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28408 reacties
  • 10 januari 2024

Ik neem hem mee!


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 10 januari 2024

Het lijkt dat (verticale) uitlijning in sommige gevallen ook afhankelijk is van de gebruikte videoresolutie? (Mooi gevonden, @PeterG!)


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 26 januari 2024

Nog maar weer even een overzicht, de status van 26 januari 2024, ruim een half jaar nadat ik dit topic begonnen ben. Voor versies 0.25.0 en 1.134.1.

De extra regels bij terugkijken/unicast lijken inderdaad weg te zijn. 👍 In de update voor 1.134.1 staat:

De ruimte voor ondertiteling is wat groter gemaakt bij Terugkijken en Opnames, daardoor worden de zinnen minder snel afgebroken

 

En ik zie nu ook weer ondertiteling bij live/multicast voor RTL 4. (Hetzelfde met en zonder “Automatisch beste kwaliteit”, maar onduidelijk of die dan ook gebruikt wordt; in de zapbanner staat LIVE in hoofdletters.) Bij jou ook @Sebas14?

Onveranderd:

  • Rare uitlijning bij live/multicast; vooral horizontaal, en verticaal te hoog (te ver van de onderkant), en verticaal ook meer ruimte tussen de regels dan bij terugkijken/unicast
  • Altijd maar één kleur per scene bij terugkijken/unicast, ook als dat in live/multicast meerdere kleuren heeft voor meerdere sprekers
  • Vaak na een halve tel een andere kleur bij terugkijken/unicast (gerelateerd aan overgang naar andere spreker, of de kleur van een andere spreker uit een vorige scene: in de foto’s hieronder is bij terugkijken/unicast cyaan te zien, terwijl in die scene bij live/multicast geel en wit gebruikt werden voor de sprekers die toen ondertiteld werden)
  • Gebruikersinstellingen worden niet gevolgd:
    • lettertype, schaduw en achtergrondkleur worden niet gevolgd
    • lettergrootte wordt alleen gevolgd in live/multicast (overigens zijn “klein” en “extra klein” wel heel erg klein, en zorgen voor nog gekkere uitlijning)
    • ik kan even geen voorbeelden meer vinden van de mooie weergave die ik een maand geleden zag bij RTL 4, wat toen misschien wél de gebruikersinstellingen volgde?
    • de uitleg in de kennisbank stelt dat het allemaal in te stellen is, terwijl in TV+ Bekende bevindingen staat “Wel is het zo dat bij ondertiteling voor live tv de verschillende kleuren niet aangepast kunnen worden, noch de zwarte achtergrondbalk.”
  • Het lijkt dat (verticale) uitlijning in sommige gevallen ook afhankelijk is van de gebruikte videoresolutie?
  • Al het bovenstaande staat niet in TV+ Bekende bevindingen maar het schijnt wel bekend te zijn

Nieuw of niet eerder gemerkt:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: rare uitlijning bij live/multicast.

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: maar één kleur bij terugkijken/unicast, wel betere uitlijning.

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: vaak na halve tel andere kleur als er wisseling van spreker was.

 

Het is niet alleen bij de publieke omroep, maar bijvoorbeeld ook bij SBS 6:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: rare uitlijning bij live/multicast op SBS 6.

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: ook bij unicast/terugkijken SBS maar één kleur per scene.

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: bij kleine letters uitlijning nog gekker.

 

KPN TV+ Box: soms komt ondertiteling door de instellingen heen (zie rechtsboven).

 

 


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 28 januari 2024
Arjan van B schreef:

En ik zie nu ook weer ondertiteling bij live/multicast voor RTL 4. (Hetzelfde met en zonder “Automatisch beste kwaliteit”, maar onduidelijk of die dan ook gebruikt wordt; in de zapbanner staat LIVE in hoofdletters.) Bij jou ook @Sebas14?

 

Nee, bij de 'Beste kwaliteit' RTL zenders is nog steeds geen ondertiteling aanwezig. Gisteravond en vanochtend even getest tussen de 14mb/s en de 7mb/s RTL zenders.

Misschien een idee voor het TV team om te weten of je de beste kwaliteit zenders kijk door het volgende te laten zien:

LIVE = Beste kwaliteit Multicast

LIVE = Mulitcast 

Live = Unicast


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28408 reacties
  • 31 januari 2024

Dank voor je update, Arjen. Ik neem dit binnenkort even weer mee in de feedback. Weet wel dat geluid op dit moment de prioriteit heeft, dus ik weet niet of, wat, hoe, en wanneer er dan wat veranderd.

RTL kaart ik opnieuw aan.


Sebas14
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • 620 reacties
  • 5 februari 2024
Erik van KPN schreef:

RTL kaart ik opnieuw aan.

 

Inmiddels hebben we weer sinds het weekend ondertiteling op de 'Beste kwaliteit' RTL zenders.
En nu van de knopjes afblijven 😀


Noke
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • 16 reacties
  • 5 februari 2024

Respect voor de starter van dit topic. Maar OMG. Wat vragen jullie van klanten?! Is er nog iemand hier die zich dat afvraagt? Heel kort, ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN. Dit is maar 1 topic, maar ik heb in de tijd dat ik Ziggo klant was nooit dit soort problemen gehad. De kwaliteit van de  box, software, het beeld was goed. Ik ben overgestapt met maar 1 reden: prijs. De beeldkwaliteit van KPN vond ik al minder, lijkt iets te verbeteren. Maar de software van bijvoorbeeld de box?! Om te huilen. Zo vaak geluidsproblemen en instellingsproblemen. Ik herhaal, respect voor de starter van dit topic. Ik ben van mening dat je dit van een klant niet mag vragen. Zo technisch!! Mijn eerste kennismaking met KPN was al niet fijn, maar de kans dat ik blijf is heel klein. Sterker nog, ik kijk ernaar uit om straks weer even een jaar naar Ziggo te gaan. Sorry KPN! Maar ook jammer KPN. Dit doe ik niet voor mijn lol en mijn familie vraagt aan mij waarom ik dit toch doe!?!? Tja, zoals al gezegd, alleen maar voor het geld…… want internet is internet. TV is tv. Geen bijzondere diensten. En ja, ik zal mijn boodschap vast nog ergens herhalen. Alleen al omdat ik hoop dat er iets gaat veranderen in de dienstverlening van KPN. KPN vergeet de klant……...


PeterG
Superuser
  • 61147 reacties
  • 5 februari 2024

ik kijk ernaar uit om straks weer even een jaar naar Ziggo te gaan.

Welke ontvanger had je toen je over stapte? @Noke .

Nu krijg je alleen nog de Next Mini ​​​​​​.  Die dus zonder coax is. Geen dvb, maar iptv net als bij kpn. Via wifi. Maar ook utp kabel mogelijk. Echter geen coax kabel. 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3487 reacties
  • 5 februari 2024

@PeterG Bij ziggo kan je voor 2€/maand een ci+ module huren. Dan is ieder goede TV een uitstekend ontvanger , de HD Stream van DVB-C heeft naar mijn bevinding betere kwaliteit dan 14Mbs Stream van TV+Box


Noke
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • 16 reacties
  • 5 februari 2024
PeterG schreef:

ik kijk ernaar uit om straks weer even een jaar naar Ziggo te gaan.

Welke ontvanger had je toen je over stapte? @Noke .

Beiden. Veel stabielere software en beter beeld. En heel eerlijk gezegd komt dat omdat ik nu kan vergelijken. Ik weet nu wat ik mis 😂 of 😱. Misschien is dat nu anders. Maar dat was mijn ervaring zeker de laatste 12 jaar. Maar los daarvan. Het is niet goed te praten dat er zoveel reboots, instellingen etc. nodig zijn. En dan nog storingen. Dat is gewoon brakke software en een gebrek aan klant centraal stellen. Al eerder aangegeven dat dit forum heel fijn is, maar eigenlijk voor de meeste onderwerpen van de zotte dat je hier oplossingen moet vinden voor technische problemen van een slechte KPN box.

 


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 9 februari 2024
Arjan van B schreef:
  • Gebruikersinstellingen worden niet gevolgd:
    • lettertype, schaduw en achtergrondkleur worden niet gevolgd
    • lettergrootte wordt alleen gevolgd in live/multicast (overigens zijn “klein” en “extra klein” wel heel erg klein, en zorgen voor nog gekkere uitlijning)
    • ik kan even geen voorbeelden meer vinden van de mooie weergave die ik een maand geleden zag bij RTL 4, wat toen misschien wél de gebruikersinstellingen volgde?
    • de uitleg in de kennisbank stelt dat het allemaal in te stellen is, terwijl in TV+ Bekende bevindingen staat “Wel is het zo dat bij ondertiteling voor live tv de verschillende kleuren niet aangepast kunnen worden, noch de zwarte achtergrondbalk.”

Schiet mij maar lek. Voor mijn bovenstaande overzicht van 26 januari had ik de ondertiteling super lelijk ingesteld, om te kunnen zien of die instellingen érgens gebruikt werden. Tot vandaag: nee dus.

Nadat diezelfde TV+ Box vandaag van de spanning geweest is (staat normaal op niet-Eco modus), zag ik ineens bij unicast wel die lelijke instellingen:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: wel deels eigen opmaak maar geen verschillende kleuren in unicast.

 

De achtergrondbalk is niet weg te krijgen, hoewel die eigenlijk uit stond:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: de daadwerkelijke instellingen.

 

Hier is wat ik zag in multicast, met “automatisch beste kwaliteit” aan, en LIVE in hoofdletters in de zapbanner:

 

Ondertiteling KPN TV+ Box: geen eigen opmaak (en rare uitlijning) in multicast.

 


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 9 februari 2024

Inderdaad, je moet de TV+ Box opnieuw opstarten (hoeft niet per se helemaal van de spanning af) als je de instellingen voor de ondertiteling veranderd hebt. En dan nog geldt het alleen voor unicast. En is de achtergrond altijd ondoorzichtig zwart. (En de tekstkleur wordt in principe door de uitzending bepaald, dat vind ik wel logisch.)


Forum|alt.badge.img+1
  • Helper
  • 33 reacties
  • 2 mei 2024

Allemaal updates de laatste maanden. De meeste voor cosmetische zaken. Prima, maar waar blijft de lang beloofde update voor de ondertiteling? Het lijkt wel of jullie er zelf niet meer uitkomen. De problemen bij live uitzendingen zijn nog steeds de uitlijning, de kleur van de tekst en niet reageren op de gekozen tekstinstellingen. Bij terugkijken en opnames is de uitlijning wel in orde maar hier weer andere problemen met de kleur van de titels. Soms ook helemaal geen ondertiteling.

Kom op KPN, geef al die tienduizenden slechthorende abonnees eens die service waar ze niet alleen recht op hebben, maar ook naar smachten!!

Gr. Piet


Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 5 mei 2024
Piet Alkema schreef:

slechthorende abonnees

...en hun gezinsleden die misschien niet slechthorend zijn, maar wél de brakke ondertiteling in beeld zien als ze samen kijken.


  • 5897 reacties
  • 5 mei 2024

Forum|alt.badge.img+7
  • Auteur
  • Wijsgeer
  • 1118 reacties
  • 10 mei 2024

En weer een update waarbij de ondertiteling duidelijk niet getest is: nu ineens kleinere letters in unicast. 😡


Reageer