Dat is niet fijn kijken, Reijer. Kan me voorstellen dat je hier graag een oplossing voor wilt. Maar daarvoor is wel wat meer informatie nodig. Dus ik geef je wat algemene informatie en tips. Hopelijk kun je het daarmee verbeteren/oplossen.

Kijk naar hoe je TV ontvanger is aangesloten op je modem. De beste verbinding is een rechtstreekse kabel. Heb je een kabel met iets ertussen, zoals een switch of een draadloze verbindingsset, test dan eens met een rechtstreekse kabel. Gaat het dan wel goed, dan is het ding ertussen een of de factor.

• Bij een switch is het belangrijk dat deze IGMP snooping ondersteunt.
• Voor een draadloze verbindingsset is het belangrijk dat deze onderling een goed contact hebben. Lees hier meer over het verhelpen van storingen bij een draadloze verbindingsset.

Heb je een TV+ Box, dan kan deze via wifi aangesloten worden. Dit ondersteunen we in combinatie met een V10A, Box 12, Bx 14 en SuperWifi 2. Op andere modems kan dit werken, maar valt het buiten de ondersteuningsvoorwaarden. Zorg er in ieder geval voor dat je modem of wifipunt dichtbij genoeg staat, en er geen storingsfactoren zijn, zodat er een goede verbinding is. Meer info en tips voor slechte wifi vind je hier.

Controleer/test ook of je beschikbare internetsnelheid hoog genoeg is. Dit is vooral relevant voor een via wifi aangesloten TV+ Box.