Problemen met terugkijken I-TV

Hoi KPN forum, ik heb een probleem met het terugkijken van programma's. Het begon met vastlopen, of dat hij afspreelde zonder geluid. Vanmorgen om de 16 seconden het "terugkijken programma wordt geladen" dat je normaal ziet wanneer je op pauze hebt gedrukt en je van het ene naar de volgende programma gaat. Nu wil ik vandaag Inside terugkijken en na een zwart beeld gaat hij telkens weer terug naar live tv. Heb ook troubles met gamen. Ik verlies steeds verbinding met de servers van een shooter. Is dat toeval? Of heb ik twee problemen? Wat gaat er mis? Ik heb de ontvanger al meermmaals gereset en heb zelfs langer dan 10 minuten de stroom eraf gehad. Ik word inmiddels gekker dan ik normaal ben, help! 😩