Problemen met tv en (trage) Wifi. Is er een storing?

Hey ​@DA Sijmons. Welkom op de KPN Community! Vervelend dat je problemen hebt met je tv en Wifi. Dat kan met elkaar te maken hebben, maar dat moeten we even onderzoeken. 

Om te checken of je een storing hebt kun je de link van ​@Wartywolfs gebruiken of je gaat naar MijnKPN (Producten en dan Internet) en klikt op ‘Hulp nodig’. Daar kun via een stappenplan er achter komen of er iets met je verbinding aan de hand is. Daar volgen dan ook acties uit die je gaan helpen bij het oplossen of je weet dan wat er aan de hand is. 

Wat ook wel eens wil helpen wanneer meerdere apparaten in huis geen internet meer hebben, is om het modem eens opnieuw op te starten. Als je glasvezel hebt, haal dan het glasvezelkastje ook eerst eens 2 minuten van de stroom af. Hopelijk helpt dit of heeft dit geholpen. 

Je kunt ook altijd bij een storing gelijk contact opnemen met onze helpdesk via een terugbelafspraak. Zij kunnen je dan gelijk ondersteuning bieden of op een moment later als dat beter uitkomt.

Laat maar weten of we je hier nog kunnen helpen!