Beantwoord

Problemen met TV kijken KPN TV+

Forum|Forum|3 years ago
June 4, 2023
28 reacties
610 keer bekeken

Glenn_C
Deelnemer

Half mei mijn oude Alles-in-1 glasvezelpakket 100/100 omgezet naar nieuwe abonnement 100/100 omdat ik dan goedkoper uit ben.

Twee nieuwe KPN TV+ ontvangers gekregen ter vervanging van oude Arcadyan ontvangers. Ontvangers zijn via Powerline verbonden aan Experia V10, ook in de oude situatie.

Met de oude TV kastjes nooit problemen gehad maar heb nu continu problemen met TV kijken. Bij het aanzetten geen beeld, alleen Gids info en apps die werken. Ik moet de kastjes meerdere keren opnieuw opstarten voordat ik eindelijk TV kan kijken. Er is geen peil op te trekken wanneer het dan eindelijk werkt of wat het juiste duwtje was. Uiterst irritant door de onvoorspelbaarheid. Hooguit voorspelbaar dat je bij aanzetten, problemen hebt.
Het moet gezegd worden dat als het eenmaal dan werkt, het voor de rest goed blijft werken.

Het lijkt erop alsof een of andere buffer gevuld moet worden voordat TV kijken mogelijk is.

Moest dit even kwijt, in de hoop dat dit opgemerkt wordt door KPN medewerkers en meegenomen in product development.

Je zou verwachten dat je erop vooruit gaat met nieuwe kastjes maar het is behoorlijk droevig totnutoe.

Voor de volledigheid: ik heb de laatste TV+ Firmware 0.19.4 en KPN TV+ app 1.105.0. TV-ontvanger in Energiebesparingsmodus.

Beste antwoord door Glenn_C

Zo wat een verhitte discussie heb ik opgestart zeg 😉

@Thijs1963 no worries, zo heb ik je comments niet ervaren.
Ik ben het helemaal eens met je samenvatting van mijn issue: ik had een goed werkend systeem met oude TV ontvangers. Nieuwe TV+ ontvangers gekregen en daardoor nu problemen met TV kijken. Dus dan ligt het m.i. aan TV+.

Voor de volledigheid: ik heb (nog) geen contact gehad met de klantenservice omdat je daar vaak standaard-oplossingen als opnieuw opstarten etc. krijgt. Door het op het forum te posten, hoopte ik in ieder geval het onder de aandacht te krijgen van KPN product development en wellicht tips + tricks te krijgen.

Anyway: ik begrijp nu uit de verschillende antwoorden/tips/suggesties en het plaatje met TV+ ondersteunde configuraties dat Powerline/DVS geen ondersteunde configuratie is. En dat TV+ gevoelig is voor verstoringen en de V10 er extra last van lijkt te hebben.
Het was netjes geweest van de KPN medewerker die ik aan de lijn had om mijn abonnement aan te passen mij op dit plaatje en de mogelijke issues had gewezen, dan had ik me misschien bedacht en het bij het oude gelaten.
Het feit dat het plaatje nergens op de KPN-website te vinden is, verdient ook geen schoonheidsprijs qua communicatie. ( We snappen allemaal dat bedraad het beste werkt maar denk dat dit voor de meeste huishoudens geen optie is omdat nu eenmaal het modem in de meterkast staat en niet iedereen UTP kabels door zijn hele huis heeft getrokken. En dan moet je vaak je toevlucht zoeken in een andere oplossing.)

Om terug te komen op mijn issue: het lijkt erop dat het uitzetten van de Energiebesparingsmodus geholpen heeft. Bij het aanzetten kan ik gelijk TV kijken en alles doet het.
Dus TV+ met mijn TP-Link AV500 Powerline adapter, werkt in mijn geval goed mits je Eco-mode uitzet. Wellicht dat iemand anders hiermee geholpen is.

Allemaal bedankt voor het meedenken en de input!
Enne: houd het vriendelijk en respectvol naar elkaar toe, er is al genoeg narigheid op deze wereld 😄✌

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|3 years ago
June 6, 2023

Hoi @Glenn_C, top dat je nu de oplossing hebt gevonden door de ecomodus uit te zetten. En daarbij is dit een heel goed medium om problemen onder de aandacht te brengen. Feedback zal ik dan ook zeker meenemen.

Mocht er nog iets zijn. laat het dan vooral weten.

Verder heb ik de discussie ook gelezen. Volgens mij een leuke als zijn jullie het niet overal met elkaar eens, maar dat hoeft natuurlijk ook niet. Ik ben dat ook niet haha, maar wie ben ik. Al ga ik nu wel een beetje streng zijn. Het was aardig off topic, maar dat hadden jullie zelf ook wel door.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+23

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|3 years ago
June 12, 2023

@Thijs1963

Wat ik schreef is inderdaad uit jarenlange ervaring.

@Thijs1963

Ik wil je hierbij nogmaals verzoeken te stoppen met het kleineren en vernederen van mede forum leden.

Wat wij doen is anderen helpen.

Kleineren en vernederen??

Hoe kom je daar in godsnaam bij er is geen onvertogen woord in deze discussie geweest?

@Thijs1963

Ik ben je uiteraard een antwoord verschuldigd.

Ben een weekje met vakantie geweest, vandaar mijn iets late reactie.

Wat ik even niet begrijp in deze topic en niet alleen in deze topic maar deze even als voorbeeld.

Deze zin schoot bij mij in het verkeerde keelgat.

Glenn geeft aan dat hij een abonnement gewijzigd heeft en nu de DIW 7022 heeft gekregen.

voor die tijd had Glenn geen problemen en nu werkt ea niet meer en dan druk ik mij voorzichtig uit.

Vervolgens krijgt meneer allemaal adviezen en aansluitschema's dat is mijn inziens de verkeerde route.

En eigenlijk ook dit deel.

Vandaar mijn reactie naar @thijs1963.

Het verder deel van het antwoord deed er hierdoor niet meer toe.

Nu begrijp ik dat @Thijs1963 het niet zo bedoelde als ik het opvatte.

In dat geval mijn excuus voor de iets te snelle reactie.

Ik laat het verder hierbij, ik hoop dat iedereen daar mee kan leven en mee accoord gaat.

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.