Afgelopen maandag hebben wij de aangekondigde modem update mogen ontvangen, hierna begon onze tv te haperen qua beeld en geluid, radio te haperen en onze devices hadden geen wifi connectie meer, (beetje lastig als thuiswerkende IT consultant) Onze installatie bestaat uit de volgende onderdelen
- Experia box 12
- WE410443B-99 (bij modem in meterkast)
- WE410443B-99 (woonkamer)
- WE410443B-99 (etage)
Dinsdag contact gehad met de service desk van KPN en toen oa het modem een harde reset gegeven en ook alle versterkers een restart gegeven. Na veel proberen, zonder resultaat advies gekregen om alles nog eens te resetten, hielp dat niet dan moest ik maar een monteur laten komen. Uiteindelijk op de ouderwetse manier, kabel door het huis van modem naar laptop, kunnen werken.
Bij de aankondiging van de update werd er ook verwezen naar de site www.kpn.com/meshwifi. Hier gaan kijken of daar de oplossing te vinden was. Bleek dat de wifi problemen werden veroorzaakt door een nieuwe techniek die men heeft gedeployed op het modem, echter konden onze nieuwste devices met deze nieuwe techniek niet overweg, een laptop van 10 jaar geleden bleek wel gewoon te functioneren. Zoals aangegeven op de site moest ik een nieuwe wifi account aanmaken, waarmee de nieuwe techniek wordt gepasseerd, en dit bleek te helpen. Echter TV en radio blijven waardeloos, vandaag (donderdag) alle componenten spanningsloos gemaakt en 10 minuten uit laten staan, hierna de modem opgestart en op. het moment dat die weer opgestart was, alle andere componenten een voor een weer opgestart, hopende dat dit het probleem voor ons zou oplossen, echter tv en radio functioneren nog steeds niet zoals ze deden voor de update. Wat kan ik nog doen?