Problemen tv

Hallo @Priscilla91 , ben je zelf compleet overgestapt naar KPN of zijn alleen je mobiele abo's automatisch omgezet naar KPN?

Ik ben compleet overgestapt

Hallo @Priscilla91 , hoe heb je de tv-decoder aangesloten op het modem, rechtstreeks of anderszins en welk type(nummer tv-decoder heb je?

Ik heb hem rechtstreeks aangesloten op het modem. En heb de nieuwste met bluetooth afstandsbediening.

Hallo @Priscilla91 , het gaat waarschijnlijk om een 5202 4K-ontvanger, kijk maar eens in het betreffende update 2020-topic daarover binnen dit forum.

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/updates-voor-interactieve-tv-2020-491176/index8.html#post925408

Het is inderdaad een 5202. Bedankt voor de informatie ik ga even kijken!

Hi Priscilla, is het inmiddels gelukt? 

Hoi Alex,

Helaas heb ik er nog steeds last van en lijkt ook nog erger te worden.

Tv valt nog steeds elke keer uit.

Zwart beeld en zoekt naar signaal.

Hoe heb je een reset uitgevoerd? En heeft dit wel goed gewerkt via KPN? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Uiteraard graag gedaan, hoewel ik me nog wel afvraag waarom die functie op je tv de boosdoener was. Blij om te lezen dat het nu goed werkt in ieder geval. 

Ja dat vragen wij ons ook af. Maar we zijn al blij dat we weer normaal tv kunnen kijken.