Problemen uitzending terugkijken & ondertiteling met HMB 2260

Heb al jaaaaren KPN. Onlangs is echter het terugkijken van uitzendingen gewijzigd. Ook de ondertiteling is via applicatie.

Uitzendingen terug kijken is regelmatig niet meer mogelijk (hapert, geen beeld, uitzendingen niet gevonden).

Ook de ondertiteling stopt er na spoelen wel eens mee.

Laatst hele ontvanger vast (HMB2260). Deze is ook al 10 jaar oud en wellicht eens aan vervanging toe. Graag niet alleen nieuwe klanten korting geven en nieuwe apparatuur…..

Is dit een apparatuur probleem? Of is KPN weer eens niet in staat wijzigingen door te voeren zonder problemen bij de klant te veroorzaken?

Informeren over de gemaakte wijzigingen zou ook op zijn plaats zijn. Klant moet nu maar rondneuzen op fora om achter wijzigingen te komen.

Hoop echt dat de problemen snel voorbij zijn anders zit er niets anders in dan over te stappen.

Aanvulling: alles gaat regelmatig van de spanning af NTU, router, tv kastje. Lost problemen niet of maar tijdelijk op.