Skip to main content
Beantwoord

Product verwijderen

  • April 11, 2020
  • 5 reacties
  • 203 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Hallo, ik probeer al 2 maanden Fox Eredivisie stop te zetten in MijnKPN. Hij geeft aan "verwijderd" en ik zie mijn nieuwe maandbedrag. Maar toch moet ik de volgende maand weer betalen voor Fox Eredivisie. Inmiddels dus al 26 euro weggegooid en volgens de nieuwe factuur wordt er deze week weer 13 euro afgeschreven. Via de chat kan ik niet duidelijk maken dat opzeggen via MijnKPN niet werkt en telefonisch kom ik ook niet verder.  

Beste antwoord door Susan_

Hi @Forum naam, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Hmm, dat is niet de bedoeling! Je zou, na 1 maand afname, Fox Sports gewoon moeten kunnen verwijderen uit je pakket. Zoals Dennis aangeeft moet je hier wel een bevestiging van ontvangen, dat jouw extra's gewijzigd zijn. Mocht het niet lukken, dan help ik graag mee! Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? En als je wil, geef even een seintje. Dan kan ik voor je aan de slag!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Forum naam 

    Dat is niet echt fijn dat dit gebeurd. Heb je ook al eens gekeken op je TV ontvanger of Fox Sports al weg is? Heb je ook geen mail gehad met dat je Fox Sports verwijderd hebt? Want daar hoor je een mail van te krijgen als er iets veranderd is op jou abonnement.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    F
    Nieuwkomer
    • Forum naam
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 11, 2020

    Hieronder een screenshot waar je kunt zien dat ik het pakket verwijderd heb. Een mail heb ik niet ontvangen. 

     

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    @Forum naam daar staat, verwijderde opties, heb je daarna wel op volgende geklikt? Misschien een domme vraag, maar ik zie dat in je screenshot.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 12, 2020

    Hi @Forum naam, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Hmm, dat is niet de bedoeling! Je zou, na 1 maand afname, Fox Sports gewoon moeten kunnen verwijderen uit je pakket. Zoals Dennis aangeeft moet je hier wel een bevestiging van ontvangen, dat jouw extra's gewijzigd zijn. Mocht het niet lukken, dan help ik graag mee! Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? En als je wil, geef even een seintje. Dan kan ik voor je aan de slag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 20, 2020

    @Forum naam, ik heb geen reactie meer gehad. Is het inmiddels gelukt om het extra zenderpakket te verwijderen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement