Skip to main content
Beantwoord

Programma's kunnen niet meer opgenomen worden na aanpassing abonnement

  • April 11, 2020
  • 3 reacties
  • 40 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Geachte heer, mevrouw,

Sinds enkele dagen is ons tv-abonnement bij de KPN veranderd. Wat wij merken is dat het nu niet meer mogelijk is om programma’s op te nemen en later af te spelen. Dit vinden wij niet goed! Kunt u aangeven of dit te maken heeft met de wijzigingen in het abonnement of is dat hier sprake van een technische storing?

Graag spoedig uw reactie.

 

Met vriendelijke groet,

 

Jan van de Scheur

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @H3869A6B7C7C, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Zoals je het omschrijft, is bij het nieuwe pakket geen opnemen pakket aangevinkt. Staat dit wel in de orderbevestiging? Ik heb namelijk net gekeken en ik zie geen opnemen pakket bij dit nieuwe Hussel abonnement. Het zat wel bij je Internet en TV Basis abonnement dat je hiervoor had. Je kan het opnemen pakket alsnog aanvragen voor € 4,99 per maand via MijnKPN. Als je wil kan ik het ook voor je aanzetten, maar via MijnKPN gaat net even wat sneller omdat wij geen live contact hebben.

Kan je aangeven of het via MijnKPN gelukt is? Zo niet, dan hoor ik het graag en kan ik het voor je in orde maken!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • April 11, 2020

    Ik raad u aan om snel uw persoonlijke gegevens weg te halen. De hele wereld ziet het. Klik op de drie groene stipjes en kies bewerk. Dit kan tot een uur na plaatsen.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 12, 2020

    Goedemorgen @H3869A6B7C7C, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Zoals je het omschrijft, is bij het nieuwe pakket geen opnemen pakket aangevinkt. Staat dit wel in de orderbevestiging? Ik heb namelijk net gekeken en ik zie geen opnemen pakket bij dit nieuwe Hussel abonnement. Het zat wel bij je Internet en TV Basis abonnement dat je hiervoor had. Je kan het opnemen pakket alsnog aanvragen voor € 4,99 per maand via MijnKPN. Als je wil kan ik het ook voor je aanzetten, maar via MijnKPN gaat net even wat sneller omdat wij geen live contact hebben.

    Kan je aangeven of het via MijnKPN gelukt is? Zo niet, dan hoor ik het graag en kan ik het voor je in orde maken!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • April 20, 2020

    @H3869A6B7C7C, ik heb geen reactie meer gehad. Kan ik hier nog bij helpen of is het probleem inmiddels opgelost?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement