Dag @george78. Goed dat je dit meldt. Ik kan me levendig voorstellen dat je hier niet vrolijk van wordt. Als ik het goed begrijp ervaar je sinds de laatste softwareupdate van je Arris VIP5202 problemen met iTV. Klopt dat? Even ter controle: het probleem speelt uitsluitend op je Arris tv-ontvanger? De andere ontvanger werkt wel zoals het hoort? Maak je gebruik van de meegeleverde kabel? Indien je een andere kabel gebruikt, wil je dan eens testen of het wel goed werkt met de originele kabel? Wil je ook je forumprofiel invullen? Dan kan ik vanaf deze kant het een en ander nakijken.

Hallo @george78. Ik heb geen reactie meer van je gezien. Is het probleem inmiddels (via een andere route) opgelost? Als je mijn hulp nog nodig hebt, lees ik het graag.

nee nog steeds het zelfde zit niet elke dag op mijn laptop maar word er dood ziek van dat ik elke keer als ik tv wil kijken me stroom uit me kpn kasjes moet trekken om tv tekunnen kijken .maar wel volle mep betalen word er niet goed van en dat bij 3 lg tvs mooi klote .en dan duurd de nieuwe uitrol nog wel maanden ik loop al 3 maanden na boven als iemand tv wil kijken en als ik niet thuis ben en ze kunnen geen tv kijken heb ik avonds weer stress bedankt kpn

Dag @george78. Het spijt me te lezen dat je nog steeds problemen ervaart. Je zegt dat de nieuwe uitrol nog maanden duurt. Waar doel je dan precies op? Op dit moment zijn we namelijk bezig met het uitrollen van nieuwe software voor de Arris VIP5202 tv-ontvanger. In die nieuwe software hebben we een HDR-optie toegevoegd. Je hebt dan zelf de keuze of je HDR op ‘aan’, ‘automatisch’ of ‘uit’ zet. Die uitrol gebeurt in batches, dus ik weet niet precies wanneer jouw tv-ontvangers aan de beurt zijn. Uiterlijk eind deze week zouden alle Arris tv-ontvangers naar het nieuwe tv-menu moeten zijn omgezet. De kans is dus vrij groot dat je tv-ontvangers al beschikken over de nieuwe software. 

Als het niet werkt, wil ik je vragen om de vragen die ik in mijn vorige bericht stelde te beantwoorden en je profiel in te vullen.