Skip to main content
Vraag

Radio en beeld blijft haperen

  • December 20, 2022
  • 5 reacties
  • 107 keer bekeken
Ilse van Hees
Nieuwkomer

Begin van dit jaar zijn wij verhuisd. Sinds dien hebben wij het probleem dat de radio na een tijdje hapert. Ook op TV merken we dat het beeld soms blijft hangen en dat het geluid dan ook hapert. Voorheen hebben wij hier nooit last van gehad. Als we het TV-kastje uit en aan zetten, dan is het voor een korte duur opgelost. Ik heb hierover al 3 keer contact gehad. Eerste oplossing was dat de super wifipunten dichter bij elkaar moesten staan. Dit is niet mogelijk bij ons en ze staan maximaal 7 meter uit elkaar. Tweede oplossing was een nieuwe TV-kastje. Dit had volgens de medewerkers ook geen zin, omdat de software op ons huidige TV kastje hetzelfde is als op het nieuwe TV-kastje. De derde oplossing was is de beeldresolutie van de TV lager zetten, op 1080i. Nu is het beeld van ons TV vele malen slechter.

 

We worden dus van het kastje naar de muur gestuurd en we zitten nog steeds met hetzelfde probleem.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+23
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • December 20, 2022

    Welke KPN tv decoder heeft u?

    Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12 (KPN router modem)

     

    1080i is goed.

    Daar zenden de tv zenders ook in uit. (het HD (2K) signaal).

     

    Je kan ook een volle reset proberen, terugzetten fabrieksinstellingen.

    Na het opstarten is alles weer terug, misschien moet je dan wel je TV nummer (200xxxxxxxxx) en pincode of wachtwoord invullen.

    Zie hier voor meer informatie. 

     

    Vaste UTP (CAT5E) kabels is altijd voor de KPN tv decoder het beste.

    Die kan je in buizen, gootjes, etc. netjes wegewerken.

    Veel werk, maar daarna veel plezier en geen problemen meer.😉

    Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
      Ilse van Hees
      Nieuwkomer
      • Ilse van Hees
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 27, 2022

      Wij kunnen het kastje niet verbinden via een kabel, dat is in het huis niet mogelijk. We hebben nog steeds last van vasthangend beeld en geluid

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • December 28, 2022

      @Ilse van Hees wil je in dat geval nog aangeven welk type tv-ontvanger en Experia Box je hebt? En hoe de verbinding daartussen is? Op de kastjes van KPN staat op de onderkant of achterkant een witte sticker. De tv-ontvanger zal waarschijnlijk een naam hebben die begint met “VIP”. Hierop volgen 4 cijfers.

      Ik hoor het graag van je!

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
      Ilse van Hees
      Nieuwkomer
      • Ilse van Hees
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • December 28, 2022

      We hebben een experiabox v10. Tv kastje is model hmb2260 v2. Deze zijn met elkaar verbonden via de zwarte super wifi punten. Verbinding met een kabel is niet mogelijk. 

      Bram van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+17
      • Bram van KPN
      • Oud Moderator
      • December 29, 2022

      @Ilse van Hees is het ook niet mogelijk het tijdelijk via kabel te verbinden? Om te testen of de SuperWifi wel de stoorzender is? Doe sowieso nog een schone installatie van de SuperWifi punten. En zou je nog aan willen geven of je gebruikmaakt van DVS stekkers?

      Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement