Regelmatig foutmelding KBX-APK-9050 op KPN TV+ Box

Hallo ​@Heung Han, welkom! Zeker storend als je vaker een foutmelding te zien krijgt. Deze specifieke foutmelding geeft aan dat de TV+ Box geen goede verbinding kan maken met ons tv platform. Om te kijken waar dat probleem dan vandaan komt ben ik benieuwd naar hoe jouw TV+ Box is aangesloten op je modem. En ook welke modem je hebt.

De Box is met een ethernetkabel en de het is de zwarte modem die ik kreeg bij aanschaffing van KPN. het is door de kpn monteur geïnstalleerd.

Zwart modem, dus dat zal de Box 12 zijn. Die ethernetkabel tussen de TV+ Box en je modem, is dat een rechtstreekse? Of zit daar nog iets anders tussen. Bijvoorbeeld een switch, of een draadloze verbindingsset via het stopcontact?

Nee het is rechtsreeks. Boven heb ik de standaard module. Daar heb ik het niet.

Wat bedoel je met standaard module, Heung Han?

Heb je daar ook een TV+ Box aangesloten? Zo ja, zou je eens die Box willen omruilen met de Box beneden? Ik ben dan benieuwd of de foutmelding beneden blijft, of dat die meeverhuist naar boven.

Boven heb ik de tv "standaard” kast zonder box.

Thanks, ik zal dat doen.