Herstart deSTB eens, of geef de STB een fabrieks-reset @Steven de Jong 

Hij was splinternieuw en had dit probleem meteen…

Een factory reset bij een apparaat dat het meteen niet doet als het geinstalleerd is…?

Electronica hè! @Steven de Jong 

Hoi @Steven de Jong, welkom bij ons op het forum. Heb je dit na de reset nog steeds, of niet meer? Als het nog speelt, kan je er dan meer over vertellen?

Wanneer komt het bijvoorbeeld voor, is het tijdens het terugkijken van een programma, is het tijdens live kijken, of op een ander moment?

Hoe is de TV+ Box verbonden met het modem, is dat met een kabel, draadloos of anders?

Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt. Hoe meer je vertelt, hoe meer we mee kunnen denken. Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Hi Jasper, ja, het probleem blijft. We kunnen concreet bepaalde programma’s niet terugkijken, dan komt deze fout in beeld. Geen foutcode. De betreffende programma’s konden met de oude set top box wel teruggekeken worden. De TV+ is bekabeld verbonden met het modem.

Het is alleen tijdens terugkijken dus, niet als je live tv probeert te kijken? 

Zijn het programma's van een (of meer) specifieke zender(s), of kan het bij elke zender voorkomen?

Is de kabel een directe kabel naar het modem, of zit er iets tussen zoals bijvoorbeeld een switch?