Beantwoord

Regelmatig foutmeldingen na update Interactieve TV

Forum|Forum|5 years ago
September 28, 2020
6 reacties
60 keer bekeken

FrankVork
Nieuwkomer

Sinds de laatste update van Interactive TV, krijg ik vaak foutmeldingen als ik programma's wil terugkijken of terug-/doorspoelen. Ook heb ik al een aantal malen de ontvanger opnieuw moeten opstarten omdat deze vastliep.

Is dit een meer voorkomend probleem? Wat is eraan te doen?

Groeten, Frank

Beste antwoord door FrankVork

Ontvanger gereset, software opnieuw geïnstalleerd zoals aangegeven. Zal het in de gaten houden en meld me weer als het probleem zich weer voordoet.

Dank voor de hulp!

Groeten.

Frank

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 3, 2020

Hi Frank, welkom hier.

Dit zou niet moeten gebeuren. Welke foutmeldingen krijg je precies te zien? En welke ontvanger heb? Dit kun je zien op de onderkant van de ontvanger.

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Ik hoor graag van je.

Like

F

FrankVork
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|5 years ago
October 4, 2020

Hallo Alex,

Ik krijg dan de foutmelding dat de video niet beschikbaar is op de server(s). Ook loopt de ontvanger regelmatig 'vast'. Ik haal dan de voeding van de ontvanger los en sluit deze na een tiental seconden weer aan.

We hebben een ARRIS ontvanger, type VIP2952

Mijn profiel heb ik aangevuld.

Groeten,

Frank

Frank Vork

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
October 4, 2020

Dankjewel. Zou je ook de ontvanger willen resetten zoals hier wordt aangegeven onder stap 2?

Like

+23

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
October 4, 2020

Er was begin deze week een storing bij KPN.

Reset de KPN IPTV decoder en laat weten welk resultaat dit heeft.

Zie hier hoe je dat moet doen.

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.