Als je de tv-decoder(s) rechtstreeks bekabeld aansluit op het modem, ervaar je het probleem dan ook? Zo nee, dan weet je waar het aan ligt.

Zo’n lange kabel heb ik niet, maar zal er een gaan kopen om het te proberen. Maar uiteindelijk wil ik gewoon tv kijken zonder lange kabels door mijn huis. Beneden kan ik het misschien nog wel wegwerken, maar boven wordt lastig. 

Hoi @D.Laura. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het beeld soms stilstaat. Ik ben erg benieuwd of een bekabelde verbinding het probleem verhelpt. Wellicht heb je nog iets aan het topic “Storing oplossen Draadloze Verbindingsset” 

Ook met de bekabelde verbinding staat het beeld af en toe heel kort stil. Wel veel minder, maar alsnog niet goed dus. 

Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel? Dan kan ik jouw verbinding eens doormeten om te bekijken of ik iets bijzonders tegen kom. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Zojuist gedaan! Overigens heb ik gisteren weer contact opgenomen met de klantenservice en ze sturen woensdag een monteur. 

@D.Laura Heeft de monteur het probleem gisteren verholpen?

Ja gelukkig is het probleem verholpen, de demping was te hoog. Nu werkt alles weer prima

Fijn dat het probleem inmiddels is verholpen door de monteur. Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we het graag!