De afgelopen maanden heb ik wekelijks problemen met mijn TV-ontvanger van KPN. Beeld loopt vast of opnames kunnen niet worden opgehaald. Telefonisch wordt ik niet goed te woord gestaan en krijg alleen maar de optie om de ontvanger te resetten/ fabrieksinstellingen te herstellen. Dit lost het probleem niet op. Ik betaal maandelijks aan jullie en dan verwacht ik toch enige vorm van service. Het wekelijks/ 2x wekelijks resetten van de ontvanger is geen service. Graag zou ik een nieuwe TV-ontvanger willen ontvangen zodat ik de huidige kan retour sturen.

Ik hoop dat er nu wel een oplossing komt. Op dit moment heb ik het helemaal gehad met KPN en ben ik al aan het verder kijken naar een andere TV-internet aanbieder. Ik hoop dat u met een passende oplossing komt, zodat ik die stap van overstappen niet hoef te nemen.