Skip to main content

Beste KPN,

 

ik heb al drie keer een bericht gekregen dat ik nog steeds een tv ontvanger moet terugsturen. Dit heb ik al op 20 februari van dit jaar gedaan. De barcode van het retour pakket is 3SLFVZ848256780. Willen jullie zorgen dat dit afgehandeld wordt.

 

Met vriendelijke groet 

 

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
 

Hi @cees10041967, ik zie dat je pakketje op 22 februari is aangekomen op ons retourcentrum, we hebben hem dus in goede orde ontvangen! Het pakket moet echter na ontvangst handmatig retour gemeld worden onder jouw klantnummer en daar kan een poosje overheen gaan, voordat dit bij ons in alle systemen verwerkt is. Hierdoor komt het wel eens voor, dat dit elkaar kruist en dat je ten onrechte herinneringen ontvangt. Je mag de herinneringen volledig negeren, ik vermoed dat er vanaf nu geen nieuwe herinneringen zullen volgen :slight_smile: