Beantwoord

reminder terugsturen tv ontvanger

Forum|Forum|5 years ago
March 10, 2021
1 reactie
39 keer bekeken

cees10041967
Deelnemer

Beste KPN,

ik heb al drie keer een bericht gekregen dat ik nog steeds een tv ontvanger moet terugsturen. Dit heb ik al op 20 februari van dit jaar gedaan. De barcode van het retour pakket is 3SLFVZ848256780. Willen jullie zorgen dat dit afgehandeld wordt.

Met vriendelijke groet

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @cees10041967, ik zie dat je pakketje op 22 februari is aangekomen op ons retourcentrum, we hebben hem dus in goede orde ontvangen! Het pakket moet echter na ontvangst handmatig retour gemeld worden onder jouw klantnummer en daar kan een poosje overheen gaan, voordat dit bij ons in alle systemen verwerkt is. Hierdoor komt het wel eens voor, dat dit elkaar kruist en dat je ten onrechte herinneringen ontvangt. Je mag de herinneringen volledig negeren, ik vermoed dat er vanaf nu geen nieuwe herinneringen zullen volgen :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
March 11, 2021

Hi @cees10041967, ik zie dat je pakketje op 22 februari is aangekomen op ons retourcentrum, we hebben hem dus in goede orde ontvangen! Het pakket moet echter na ontvangst handmatig retour gemeld worden onder jouw klantnummer en daar kan een poosje overheen gaan, voordat dit bij ons in alle systemen verwerkt is. Hierdoor komt het wel eens voor, dat dit elkaar kruist en dat je ten onrechte herinneringen ontvangt. Je mag de herinneringen volledig negeren, ik vermoed dat er vanaf nu geen nieuwe herinneringen zullen volgen :slight_smile:

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom