Reset VIP5202 lukt niet, wat nu?

Goedemiddag,

Mijn VIP5202 ontvanger werkt niet meer. Als ik hem aan zet zegt hij dat hij zichzelf gaat herstellen, maar hij blijft steeds op 85% hangen.

Naar aanleiding van https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset.htm heb ik geprobeerd om de ontvanger te resetten, maar na stap 3 krijg ik alleen heel kort het beginscherm van het menu te zien, dit wordt geladen maar nog voordat het menu klaar met laden is wordt alles weer zwart. Ik kom dus niet bij de optie om “terug naar fabrieksinstellingen” te kiezen. Wat nu?