Beantwoord

Retour tv ontvanger niet verwerkt

Forum|Forum|4 years ago
August 3, 2021
3 reacties
57 keer bekeken

Rtoo87
Helper

2,5 week geleden is 1 tv ontvanger omgeruild. Nu wil ik mijn abonnement verlengen, maar dit is niet mogelijk omdat mijn retour niet verwerkt is aldus 3 medewerkers van KPN die ik afgelopen weken telefonisch heb gesproken.

Hoe kan dit opgelost worden zodat ik mijn abonnement kan verlengen/wijzigen. 3 maanden gratis 200mb internet zijn inmiddels voorbij en betaal daar behoorlijk wat voor. Toch zonde.

Hoor graag.

Beste antwoord door Rtoo87

Naar aanleiding van mijn ingevulde enquête over het contact ben ik teruggebeld en is het opgelost.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Dennis Overbeek
Forum|Forum|4 years ago
August 3, 2021

Beste @Rtoo87

Dit is een erg vervelende situatie, hier zal eens goed naar gekeken moeten worden. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in het systeem kijken wat er misgaat.

Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)