2,5 week geleden is 1 tv ontvanger omgeruild. Nu wil ik mijn abonnement verlengen, maar dit is niet mogelijk omdat mijn retour niet verwerkt is aldus 3 medewerkers van KPN die ik afgelopen weken telefonisch heb gesproken.
Hoe kan dit opgelost worden zodat ik mijn abonnement kan verlengen/wijzigen. 3 maanden gratis 200mb internet zijn inmiddels voorbij en betaal daar behoorlijk wat voor. Toch zonde.
Hoor graag.
Beste
Dit is een erg vervelende situatie, hier zal eens goed naar gekeken moeten worden. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in het systeem kijken wat er misgaat.
Gedaan!
Naar aanleiding van mijn ingevulde enquête over het contact ben ik teruggebeld en is het opgelost.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.