Hallo @Marijn34,

Meestal betreft het omruilen een 1 op 1 omruil. Tenzij je het pakket hebt gewijzigd naar 4K. Dan kan je ze retour sturen naar :
KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Bewaar het verzendbewijs welke je krijgt ook goed. 

Dank je wel Chrizzley!

Normaal gesproken word de nieuwe ontvanger naar een PostNL pakkpunt bij u in de buurt verzonden. Daar gaat u hem ophalen. Dan levert u daarbij de oude ontvanger gelijk in. De nieuwe krijgt u niet eens mee als u de oude niet inlevert.

Heel andere vraag. 

Ik heb glasvezel gekregen en een nieuw modem. 

Het lukt mij niet om mijn spelers van Bluesound te verbinden met het modem.

Heeft iemand een oplossing?

Hallo @Marijn34 als dat eerst via wifi verbonden was met de oude modem, moeten deze gereset worden naar fabriekswaarden en dat weer opnieuw aanmelden op de nieuwe wifi.

Succes.