Beantwoord

Retourenvelop ontvangen - onterecht?

Forum|Forum|6 years ago
October 25, 2019
5 reacties
92 keer bekeken

Wtr82
Nieuwkomer

een aantal dagen geleden heb ik mijn abonnement voor alles in 1 gewijzigd. de snelheid en het aantal TV ontvangers bleef gelijk(1). nu heb ik toch een retourenvelop gekregen voor een TV ontvanger. Voor de duidelijkheid: ik ben van 1, naar 1 ontvanger gegaan en heb geen extra ontvanger gekregen.

Komt dit goed zonder iets te doen? Of moet ik mijn oude ontvanger terugsturen om een nieuwe te krijgen o.i.d.?

Beste antwoord door Marcia van KPN

De retourdoos is inderdaad ten onrechte verstuurd en jullie hoeven er dus niets mee te doen. Sorry!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|6 years ago
October 25, 2019

Hier hetzelfde. Ik denk dat het een standaardprocedure is. Beetje vreemd dat wel. Ik stuur in ieder geval niets terug.

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
October 26, 2019

Beste@Wtr82, welkom! Wat verwarrend! Volgens mij hoef je de ontvanger niet terug te sturen, maar ik zoek het nog wel even uit. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Excuses voor de verwarring!

@Joep1965 jouw gegevens neem ik ook als voorbeeld mee.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.