Hallo, ik heb een bericht gekregen dat ik -hopelijk- twee nieuwe kastjes heb ontvangen en dat ik die kan ophalen (binnen een week). Nou zie ik in de berichten niet dat ik de huidige kastjes moet retourneren. Moet dat in hetzelfde doosje als waarin ik de nieuwe spullen krijg?
*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Hallo
Als je ontvangers omruilt i.v.m. een defect dien je op het servicepunt direct je oude ontvangers om te ruilen bij het ophalen van de nieuwere. Deze kun je eventueel in dezelfde doos doen als waar de nieuwe in komen.
Heb je nieuwe ontvangers aangevraagd voor 4K, dan krijg je de ontvangers thuis gestuurd en binnen 2 weken dien je dan je oude ontvangers op te sturen naar KPN.
Admin toevoeging: in geval van levering via servicepunt, stop de oude ontvangers + stroomadapter thuis in een doos en noteer daarop het ordernummer uit de sms plus het retour adres (KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.