Hallo allemaal,
Sinds kort werkt de optie voor serie opname niet meer specifiek voor 1 programma.
Het gaat hierbij om Hart van Nederland.
Je kunt serie opname wel aanzetten (dit geeft hij ook keurig aan) maar vervolgens worden er een enkele opname gestart en alle afleveringen die daarop volgen (elke dag) worden niet opgenomen en staat ook geen opname “teken” bij. Ook bij “gepland” staat Hart van Nederland er niet tussen.
Iemand die dit probleem herkend of weet hoe wij dit kunnen oplossen?
Alle andere serie opnames werken nog prima!
Gr. Kees.
Hoi
Hoi
Bedankt voor je reactie!
Het gaat om de late editie.
Als ik in de gids de late editie aanklik en op REC druk vraagt hij of je eenmalig of serieopname wilt. Ik kies dan voor serieopname, echter komt er dan bij de volgende uitzendingen geen R te staan. Ook staat de serieopname niet bij “Gepland” en het programma wordt dan ook niet opgenomen,
Bij andere programma's werkt het wel prima, het is sinds kort en alleen bij Hart van Nederland.
Helder, ik test het ook even uit en kom hierop terug!
Helder, ik test het ook even uit en kom hierop terug!
Ok bedankt alvast ik hoor het wel :)
Sinds de laatste update is het hele serie opnemen 1 drama opnames zijn niet meer te verwijderen en de box reageert tergent langzaam overval op.
Daar heb ik geen last van, misschien kun je het beste daar een eigen topic voor openen.
Tussenstand test: de aflevering van gisteravond is opgenomen (S2021 A273), voor de opnames van de komende dagen staat het opname icoontje voor het programma en onder ‘Gepland’ staan 7 opnames.
Ben benieuwd of de komende afleveringen opgenomen worden of niet… to be continued!
Sinds de laatste update is het hele serie opnemen 1 drama opnames zijn niet meer te verwijderen en de box reageert tergent langzaam overval op.
Zo zou het niet moeten zijn,
Tussenstand test: de aflevering van gisteravond is opgenomen (S2021 A273), voor de opnames van de komende dagen staat het opname icoontje voor het programma en onder ‘Gepland’ staan 7 opnames.
Ben benieuwd of de komende afleveringen opgenomen worden of niet… to be continued!
Zover komt hij bij mij al niet.
Ik heb even een filmpje gemaakt van hoe het gaat.
Hij stelt alleen een enkele opname in en geen serie opname.
Ook kunt u in het filmpje zien dat ik naar de andere dagen ga.
https://kene.nl/hvn.mp4
Groetjes Kees.
Oh, bedankt voor de genomen moeite: heb het filmpje gezien! Gek! Bij mij werkt het precies zoals het moet werken: de opnames staan ingepland (en zijn terug te vinden onder “Geplande opnames”) en ik heb nu 5 opgenomen afleveringen.
Ondanks dat alle andere serie opnames wel goed werken, heb je ook een herstart/ frisse start van de TV ontvanger uitgevoerd en gecontroleerd of het opnemen dan wel goed gaat?
Ik had daarin aangegeven dat ik het ook heb via de pc, als ik via https://tv.kpn.com/ een serieopname instel werkt het bij alle programma's goed, behalve bij Hart van Nederland. Dit test ik dan ook uiteraard op https://tv.kpn.com/. Volgens mij heeft de frisse start van de itv ontvanger hier verder geen invloed op. Ik wil indien gewenst dat best proberen maar volgens mij kan ik het daarmee al uitsluiten.
Bedankt alvast!
Hallo
Ik ben zelf niet zo bekend met ons opnamen platform, maar ik heb de vraag intern doorgezet.
Hoi
Is dat voldoende?
Hoi
Er is inderdaad geen apart veld voor, maar dit kun je volgens mij gewoon erbij zetten in het veld ”Klantnummer (internet/televisie) (Privé)”. Dat is volgens mij gewoon een vrij invulbaar veld.
En in principe moet een moderator ook uit de voeten kunnen met je algemene KPN klantnummer hoor.
Bedankt voor het invullen van je gegevens
Hoi
hallo ik heb het zelfde probleem. hvn vroeg werkt wel maar hvn laat werkt niet.
ik zou ook graag een oplossing willen.
Hoi
hallo ik heb het zelfde probleem. hvn vroeg werkt wel maar hvn laat werkt niet.
ik zou ook graag een oplossing willen.
Wat fijn om te horen dat er nog iemand is die dit ervaart, niet voor jou natuurlijk maar misschien kunnen we via deze manier sneller/ beter tot een oplossing/ oorzaak komen.
Ik heb het gelijk getest en ik kan bevestigen dat de vroege editie inderdaad wel goed werkt. Het probleem zit dus alleen in de late editie.
Hoi
hallo ik heb het zelfde probleem. hvn vroeg werkt wel maar hvn laat werkt niet.
ik zou ook graag een oplossing willen.
Wat fijn om te horen dat er nog iemand is die dit ervaart, niet voor jou natuurlijk maar misschien kunnen we via deze manier sneller/ beter tot een oplossing/ oorzaak komen.
Ik heb het gelijk getest en ik kan bevestigen dat de vroege editie inderdaad wel goed werkt. Het probleem zit dus alleen in de late editie.
hopen dat de kpn dit probleem oppakt en een oplossing hier voor aandraagd
Er is vandaag al naar gekeken, maar tot nu toe nog niets gevonden. Ik hoop dat ze morgen er wel uit gaan komen. We hebben nog een klacht via het incidenten-proces binnen gekregen. Dus het lijkt op eerste gezicht niet klant-specifiek te zijn.
Er is vandaag al naar gekeken, maar tot nu toe nog niets gevonden. Ik hoop dat ze morgen er wel uit gaan komen. We hebben nog een klacht via het incidenten-proces binnen gekregen. Dus het lijkt op eerste gezicht niet klant-specifiek te zijn.
Er is mij verteld dat het nu weer zou moeten werken….
Nu ben ik wel heel benieuwd naar wat er aan de hand was, waar het aan lag en wat de oplossing was (als jullie dat mogen delen uiteraard). Was dit bij een bepaald groepje mensen aangezien
Bedankt in ieder geval voor de snelle fix en ook de fijne communicatie, niks op aan te merken!
Disclaimer: Dit gaat over een stuk van ons platform waar ik niet heel erg bekend mee ben en ik moet het ook nog samenvatten om het begrijpelijk te maken als je ons platform niet kent.
De oorzaak van het probleem, zoals ik het begreep, lag in de meta-data die wij ontvangen over de content op ons platform. Naast de video-streams en de video-files krijgen we ook zogenaamde meta-data erbij. Deze meta-data bevat veel informatie over de content. Er zit wat technische informatie in, maar ook de EPG (de programmagids die je als gebruiker op de iTV ontvanger ziet) komt uit deze informatie. Bepaalde informatie uit deze meta-data wordt ook gebruikt voor het opname-platform. Voor een serie bijvoorbeeld, is het belangrijk dat de losse afleveringen aan elkaar gekoppeld kunnen worden (zodat het opname platform weet wat er allemaal als serie opgenomen moet worden). En in dat stukje informatie was iets niet goed, Dit had tot gevolg dat bij de eerste ingeplande opname het systeem dacht dat dit de complete serie was, of het kon de andere afleveringen niet aan de serie koppelen. Het was zo iets.
Er is overleg geweest met de leverancier van deze data en er is wat hersteld. Nadat het toen opnieuw in ons platform is geladen werkte het allemaal weer.
Het was dus niet een klant-specifiek probleem, maar iedereen had hier last van.
Disclaimer: Dit gaat over een stuk van ons platform waar ik niet heel erg bekend mee ben en ik moet het ook nog samenvatten om het begrijpelijk te maken als je ons platform niet kent.
De oorzaak van het probleem, zoals ik het begreep, lag in de meta-data die wij ontvangen over de content op ons platform. Naast de video-streams en de video-files krijgen we ook zogenaamde meta-data erbij. Deze meta-data bevat veel informatie over de content. Er zit wat technische informatie in, maar ook de EPG (de programmagids die je als gebruiker op de iTV ontvanger ziet) komt uit deze informatie. Bepaalde informatie uit deze meta-data wordt ook gebruikt voor het opname-platform. Voor een serie bijvoorbeeld, is het belangrijk dat de losse afleveringen aan elkaar gekoppeld kunnen worden (zodat het opname platform weet wat er allemaal als serie opgenomen moet worden). En in dat stukje informatie was iets niet goed, Dit had tot gevolg dat bij de eerste ingeplande opname het systeem dacht dat dit de complete serie was, of het kon de andere afleveringen niet aan de serie koppelen. Het was zo iets.
Er is overleg geweest met de leverancier van deze data en er is wat hersteld. Nadat het toen opnieuw in ons platform is geladen werkte het allemaal weer.
Het was dus niet een klant-specifiek probleem, maar iedereen had hier last van.
Wat ik wel bijzonder vind (uit pure nieuwsgierigheid) is dat het probleem bij
Ik had er ook een filmpje van moeten maken! Wat mij eraan herinnert dat ik de serieopname ook moet annuleren! Fijn dat het weer werkt en heel graag gedaan,
Dat het bij
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.