Hoi @Mlutgens, welkom bij ons op het forum. Laten we niet meteen naar iemand wijzen inderdaad  Het is wel gek dat dat gebeurt. Kan je er meer over vertellen?

• Hoeveel tv-ontvangers heb je van ons? Op hoeveel daarvan merk je dit?
• En welk type tv-ontvangers zijn het precies die je hebt?
• Hoe plan je de serieopnames in, is dat via de tv-ontvanger, via de mobiele app of website?

Hoe meer je ons kunt vertellen, hoe meer wij met je mee kunnen denken.

Mocht het makkelijker zijn om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Hoi @Jasper 

Bedankt voor je reactie. We hebben 2 ontvangers en deze synchroniseren telkens met elkaar. Als hij op 1 apparaat verdwijnt is hij op de ander ook kwijt en in de app ook. We hebben via de app opnames gepland, maar dan gebeurd dit ook. Worden of helemaal niet opgenomen of uit een serie enkel een paar afleveringen en voor we het weten zijn ze allemaal verdwenen. Dit is na een paar uur of maximaal een paar dagen. Via de website heb ik nog niet geprobeerd.
Gister keken we een opname, ik opende de app en refreshte de pagina en zag de opname verdwijnen. Daarna gingen we op de tv terug naar het menu en was de opname ook weg. 
Ik ben niet thuis dus kan even niet checken welke tv ontvangers we hebben. Ze zijn wel al wat jaren oud. 
 

Bedankt voor de hulp. 
Ik heb al meermaals geprobeerd te bellen maar de wachttijd was zo extreem lang dat ik af ben gehaakt

Dank je @Mlutgens, het gebeurt overal dus. Heb je al kunnen kijken naar het type tv-ontvangers dat je hebt? Heb je in het verleden mogelijk ook andere ontvangers gehad en die teruggestuurd?

Als het druk is kan er telefonisch een wachtrij zijn inderdaad, al is het dan nog steeds sneller dan op het forum.