Goedemiddag @anneke k! We hebben een eigen topic voor je vraag aangemaakt, zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is met jouw opnames. Tip is wel om direct belangrijke details te vermelden. 

Opnames zijn max 1 jaar houdbaar. Je kunt maximaal 200 uur aan opnames bewaren.
De opnames waren korter dan een jaar geleden opgenomen? Begrijp ik goed dat je al een reset van de TV ontvanger hebt uitgevoerd? Zie je de opnames ook niet terug in de KPN iTV app?

In het andere topic stonden ook een aantal belangrijke relevante vragen: 

Mocht dat niet geholpen hebben, zou je dan eens je forumprofiel willen invullen, en deze vragen beantwoorden:

• hoeveel tv ontvangers heb je in huis?
• merk je op alle tv ontvangers dat de opnames weg zijn?
• wat zijn, van alle ontvangers die je hebt, de laatste 3 cijfers van het serienummer (staat onderop, op de sticker)?

Geef je hier een seintje als jij de gegevens in je profiel ingevuld hebt? Alvast bedankt!

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!