Hallo @Lis0808, is natuurlijk erg lastig als de online tool niet werkt. Om jou een nieuwe afstandsbediening op te kunnen sturen heb ik wel enkele gegevens nodig. Als jij jouw forumprofiel invult, ga ik voor je aan de slag. Je kunt ook natuurlijk bellen met 0800-0402 en dan stuurt een medewerker van de klantenservice een nieuwe op.