Hallo @gingersnap , bedoel je met de settopbox de tv-decoder?

Heb je opdracht van KPN om deze te wisselen i.v.m. defect of verouderd model?

En daarvoor reeds een nieuwe ontvangen zodat de oude retour moet?

Ik heb er een die de foutcode 500-5005 blijft aangeven en allen heb gedaan om het op te lossen niks helpt en is inmiddels 13 jaar oud

Hallo @gingersnap , ik lees binnen dit forum dat meer mensen er last van hebben, ook bij nieuwe decoders, het zal een algemene storing bij KPN zijn.

Zie onderstaande link:

https://forum.kpn.com/internet-9/foutcode-avs-500-5005-504450

Hi @gingersnap,excuus voor de late reactie vanuit ons, het is behoorlijk druk op het forum waardoor we nu pas aan jouw bericht toekomen! Ik zie dat @JanD je al uit heeft gelegd dat het een algemene storing betrof, deze is inmiddels voorbij dus ik ga er van uit dat jij ook geen problemen meer ervaart