Sinds 2 weken problemen met het terugkijken van programma's

Sinds ongeveer 2 weken ervaren wij veel problemen met terugkijken, haperend beeld en delen van de uitzending die wegvallen. Meerdere keren de tvbox (arris  van 2015) opnieuw opgestart en ook de fpu meerdere keren gereset.

Vandaag een tweede nog niet gebruikte tvbox aangemeld, maar deze geeft geen enkele verbetering. 

Dit is erg irritant omdat de optie terugkijken (via de groene toets of de optie terugkijken in de gids) veel door ons wordt gebruikt. Ook het terugkijken van opgenomen programma's geeft hetzelfde gestoorde resultaat.

Onze installatie is de afgelopen tijd niet gewijzigd en de arris is via FTP aangesloten,

Hoe kunnen we dit oplossen?

Mvg

Gerrit