Skip to main content
Beantwoord

Sinds de nieuwe update er is ontvangen wij geen tv meer.

  • December 22, 2020
  • 4 reacties
  • 635 keer bekeken

Het lukt maar niet om de nieuwe software te downloaden. Blijft op 85% hangen met de foutcode F561.

Het is na 1000x resetten wel een keer gelukt voor 2 dagen maar toen kregen we dit:

Het is dan niet mogelijk iets van het menu te gebruiken.

ook al contact gehad met de chat service en alles geprobeerd zelfs een nieuwe kabel gekregen. Mocht allemaal niet helpen.

 

Alles werkte alles voorheen tot de nieuwe update is verschenen.

(is het niet mogelijk om de software op usb te verkregen/downloaden?)

Help!

 

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemorgen @Decomposing, welkom op het forum!
Is het in de tussentijd nog gelukt je ontvanger te updaten?
Helaas kunnen we deze updates niet via USB aanleveren hoewel dat wel een elegante oplossing was geweest. 
Aan de andere kant zal de oorzaak van dit probleem misschien ook andere problemen veroorzaken op deze ontvanger.
Als het nog niet gelukt is, zou je dan via de onderstaande stappen je ontvanger eens kunnen resetten?
 


Hoe reset ik de tv-ontvanger zonder tv-menu?

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden.
  2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant).
  3. Druk bij het zien van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.

Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt

4. Ga naar [Software verwijderen].

5. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden.

6. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.

Let op: Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen.
 


 


Als ook dit het niet oplost, kun je dan toelichten hoe je TV ontvanger aangesloten zit op je experiabox? Heb je verder nog netwerkapparatuur of draadloze verbindingssets n gebruik?
Kun je dan ook je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Ik kijk graag even mee!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 30, 2020

Goedemorgen @Decomposing, welkom op het forum!
Is het in de tussentijd nog gelukt je ontvanger te updaten?
Helaas kunnen we deze updates niet via USB aanleveren hoewel dat wel een elegante oplossing was geweest. 
Aan de andere kant zal de oorzaak van dit probleem misschien ook andere problemen veroorzaken op deze ontvanger.
Als het nog niet gelukt is, zou je dan via de onderstaande stappen je ontvanger eens kunnen resetten?
 


Hoe reset ik de tv-ontvanger zonder tv-menu?

Hieronder vind je de reset stappen als het menu niet beschikbaar is:

  1. Zet de tv-ontvanger uit met de schakelaar (aan de achterkant) en wacht 30 seconden.
  2. Zet de tv-ontvanger aan met de schakelaar (aan de achterkant).
  3. Druk bij het zien van het eerste deel van het balkje kort op de stand-byknop van de tv-ontvanger.

Let op: Door kort op de standby knop te drukken van de tv-ontvanger kun je navigeren in het menu. Om een menu-item te selecteren houd je de standby knop 3 seconden ingedrukt

4. Ga naar [Software verwijderen].

5. Selecteer [Software verwijderen] door 4-5 seconden de Standby knop ingedrukt te houden.

6. De tv-ontvanger laadt de nieuwe software in. Dit kan 20 tot 30 minuten duren.

Let op: Zet de tv-ontvanger niet uit tijdens het inladen.
 


 


Als ook dit het niet oplost, kun je dan toelichten hoe je TV ontvanger aangesloten zit op je experiabox? Heb je verder nog netwerkapparatuur of draadloze verbindingssets n gebruik?
Kun je dan ook je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Ik kijk graag even mee!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 5, 2021

Ja ook al 20x gedaan maar helpt ook niet.

het vreemde is we hebben nu tv we kunnen niet pauzeren of terug kijken.. maar er is beeld.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 5, 2021

 


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Duidelijk! Kun je dan toelichten hoe je TV ontvanger aangesloten zit op je experiabox? Heb je verder nog netwerkapparatuur of draadloze verbindingssets n gebruik?
Kun je dan ook je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Ik kijk graag even mee!