Sinds de wisseling van het XS4ALL ip adres naar het KPN ip adres telkens beperkte modus op de tv-ontvanger
Sinds de wisseling van het XS4All IP-adres naar dat van KPN (óf/en een verbouwing waarbij de internetverbinding naar een deel van het huis er een paar keer af is geweest), blijft de 2e set top box steeds terugvallen in beperkte modus en staat dan volkomen vast.
In en uit Standby zetten, power eruit en weer terug (zonder of met de knop bovenop 5 seconden ingedrukt houden): het helpt allemaal niet.
In de woonkamer werkt het wel gewoon.
Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Hi @fkuipers, wat bijzonder vervelend dit.
Zie je dan een bepaalde foutmelding? En hoe vaak komt het voor per week? Zou je de ontvanger ook een frisse start willen geven? Je zult daarna wel opnieuw in moeten loggen bij apps zoals Netflix daarna.
Ik hoor graag van je.
Het probleem is permanent. Ik krijg een grijs scherm nadat alles is opgestart, dus geen foutmelding meer. En het apparaat reageert op geen van de afstandsbedieningen meer. Dus het is onmogelijk om de “frisse start” uit te voeren. Vandaar mijn post.
Je zou de tv ontvanger nog kunnen resetten zonder het menu, dat doe je zo:
Voor de 4K ontvanger(vip5202):
Dank je wel Martijn.
Ik kon het menu oproepen en de keuze maken, maar de software kon niet worden geladen omdat er een probleem met het netwerk is, waarschijnlijk in onze interne bekabeling. We gaan ernaar kijken.
Gelukkig hebben we in de woonkamer nog wel tv
Warme groet
Je zou de ontvanger kunnen omwisselen, dan kan je zien of het aan de kabel ligt.
Goed idee, alleen ff uitbouwen
Hi @fkuipers, is het gelukt met het omwisselen van de ontvanger om te kunnen achterhalen of het aan de ontvanger of bekabeling ligt?
Zojuist eindelijk kunnen doen: in de huiskamer werkt de vip5202 als een tierelier. Conclusie: maar nieuwe Cat-5 kabels gaan trekken.
Bedankt allemaal voor jullie input en belangstelling!
Top!Met de nieuwe kabel werkt het weer dus?
Hallo, niet te snel van stapel lopen, Martijn.
Met jouw tip over omwisselen (dát heb ik net pas kunnen doen) konden we de conclusie trekken dat er met het kastje niets mis was maar met de bekabeling wel.
Dus dat moet ik nu nog gaan doen (duurt wel een week of twee voordat dat lukt).
Maar ik ga ervan uit dat het probleem dan moet zijn opgelost.
I'll keep you posted.
Hallo, niet te snel van stapel lopen, Martijn.
Excuus:)
Met jouw tip over omwisselen (dát heb ik net pas kunnen doen) konden we de conclusie trekken dat er met het kastje niets mis was maar met de bekabeling wel.
Dus dat moet ik nu nog gaan doen (duurt wel een week of twee voordat dat lukt).
Maar ik ga ervan uit dat het probleem dan moet zijn opgelost.
I'll keep you posted.
Ik denk dat het dan wel goed komt, zoniet meld dat dan maar hier dan helpen we je verder!Je zou eventueel ook met de huidige kabel een andere gele poort kunnen proberen, misschien is de stuk.
Hallo, niet te snel van stapel lopen, Martijn.
Met jouw tip over omwisselen (dát heb ik net pas kunnen doen) konden we de conclusie trekken dat er met het kastje niets mis was maar met de bekabeling wel.
Dus dat moet ik nu nog gaan doen (duurt wel een week of twee voordat dat lukt).
Maar ik ga ervan uit dat het probleem dan moet zijn opgelost.
I'll keep you posted.
Laat het ons weten! Met @martijn197108 in dit topic hoef ik zelf bijna niets meer te doen. ;)
Te vroeg gejuicht.
Wilden we beneden gaan kijken, was het kastje compleet unresponsive.
Maar weer teruggewisseld.
“Ik weet het niet meer, ik weet het echt niet meer”
Dan ligt dit toch wel aan het kastje. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Zou je ook het serienummer van de ontvanger willen invullen? Dit kun je aan de onderkant van de ontvanger vinden.
Geüpdatet (ik blijf dat een rare verbuiging vinden).
De box is een Arris VIP5202 serienummer M91939P31118
Ik had het voorgaande natuurlijk @Alex_P moeten doen
Geüpdatet (ik blijf dat een rare verbuiging vinden).
De box is een Arris VIP5202 serienummer M91939P31118
Het is en blijft elektronica.
Ook al is het nieuw, het wil helaas toch wel eens defect gaan.
Belangrijkste vind ik altijd, dat het probleem uiteindelijk wordt opgelost.
Dankjewel @fkuipers, dan gaan we de ontvanger omruilen op onderstaand Post NL punt. Je kunt het artikel omruilen op 2022-06-13t23:59:00 na 14:30 uur. Neem de oude mee in een doos, de afstandsbediening hoeft niet mee.
Laat je me nog even weten of de nieuwe wel goed werkt?
Servicepunt
Naam Servicepunt:
Primera Seinhorst
Straat en huisnr:
Jan van der Heijdenstr 41 A
Postcode en plaats:
1223BG Hilversum
Dankjewel Alex, zal ik doen.
Sorry, wederom: @Alex_P
Sorry, wederom: @Alex_P
Ik vergeef het je.
Hallo @Alex_P Omruil is goed gegaan. Eerst beneden ingezet en een dag over laten staan (met uit en aan): Prima.
Zojuist boven aangesloten: definitely een kabelprobleem.
De uitslag van het leggen van de nieuwe bekabeling zal helaas enkele weken op zich laten wachten.
Groetjes
Hallo @Alex_P Omruil is goed gegaan. Eerst beneden ingezet en een dag over laten staan (met uit en aan): Prima.
Zojuist boven aangesloten: definitely een kabelprobleem.
De uitslag van het leggen van de nieuwe bekabeling zal helaas enkele weken op zich laten wachten.
Groetjes
Duidelijk, we wachten rustig af. Hou ons op de hoogte.
@Alex_P
Ik zou je op de hoogte houden:
Eergisteren uiteindelijk het netwerk kunnen repareren. In het verleden blijkt er een connector (toentertijd aan 2 zijden) verkeerd aan een lange, doorgevoerde kabel te zijn gezet. Een half jaar geleden is er aan één zijde een connector vervangen (op de juiste manier) waardoor de kabel verkeerde verbinding maakte. Na vervanging van de hele netwerkbekabeling door CAT6x werkt de settopbox prima (alleen sneuvelde na de voetbalwedstrijd de TV, waarschijnlijk software, maar dat is een heel ander verhaal).
@Alex_P
Ik zou je op de hoogte houden:
Eergisteren uiteindelijk het netwerk kunnen repareren. In het verleden blijkt er een connector (toentertijd aan 2 zijden) verkeerd aan een lange, doorgevoerde kabel te zijn gezet. Een half jaar geleden is er aan één zijde een connector vervangen (op de juiste manier) waardoor de kabel verkeerde verbinding maakte. Na vervanging van de hele netwerkbekabeling door CAT6x werkt de settopbox prima (alleen sneuvelde na de voetbalwedstrijd de TV, waarschijnlijk software, maar dat is een heel ander verhaal).
Fijn om te lezen dat je het nu weer werkt, en bedankt voor de terugkoppeling hier.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.