Skip to main content
Vraag

Sinds een paar dagen werken opnames en terugkijken niet meer

  • July 3, 2026
  • 5 reacties
  • 95 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Sinds aan aantal dagen kunnen wij onze opnames niet meer terug kijken. Ook een programma vanaf het begin brkijken lukt niet (geldt voor alle zenders en opnames).

Bij beide krijgen wij een zwart scherm. Zodra wij 'terug' gaan naar 'live' zien we wel het menu en/of de kidsĀ  maar het beeld blijft zwart.

We zijn dan genoodzaakt om de ontvanger te herstarten en alleen dan werkt de tv weer.

Wat betreft de opnames en terugkijken hebben wij alles al geprobeerd. We hebben de stappen online doorlopen, maar helaas zonder succes.

Ā 

Meer mensen dit probleem (gehad)? Tips?

    5 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • July 3, 2026

    Vervelend. Welk type ontvanger betreft het? Zijn het vooral oudere opnames?

    (Ik neem aan dat kidsĀ gids moet zijn)

    Groeten, Peter. KPN-klant šŸ±. Samsung šŸ“ŗ (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; šŸ“± Samsung S25 FE.
    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • July 4, 2026

    Is een bekend probleem heb ik gehoord en wordt aan gewerkt. Misschien even bellen naar de klantenservice dan kunnen ze even kijken of er al nieuws hierover is.

    F
    Nieuwkomer
    • Floba
    • Nieuwkomer
    • July 5, 2026

    Same here! Iemand al een work around gevonden?

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • July 5, 2026

    Hoi, ā€‹@FlobaĀ 

    Betreft het via ontvanger VIP5202, VIP2952 of HMB2260?

    Tenzij het opnames van HD glas betreft kun je ze zien via het online platform.

    Dus smart-tv app, mobiele app, website tv.kpn.com.Ā 

    Groeten, Peter. KPN-klant šŸ±. Samsung šŸ“ŗ (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; šŸ“± Samsung S25 FE.
    Wartywolfs
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Wartywolfs
    • Wijsgeer
    • July 5, 2026

    Dat het scherm zwart blijft bij live tv naĀ een mislukte terugkijk/opname afspelen pogingĀ lijkt me toch een iets ander issue dan het (bekende) probleem met oudere opnames op het iTV platform.

    Mogelijk is je ontvanger defect. Die kun je laten omruilen via de klantenservice. Bel (gratis) 0900-0402 of maak een terugbelafspraak via de Online vraag stellen link rechts onderaan deze pagina.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement