Welkom op het forum.

Heb je van die draadloze netwerkadapters? 

Die kunnen voor dit probleem zorgen.

Heb je die al gereset? 

Vaste kabels is altijd het beste.

Welke KPN TV decoder heb je?

Wat is jouw echte downloadsnelheid? Zie hier om te meten. 

P.S.

Mijn excuus als je al met vaste kabels werkt.

Alles is aangesloten met vaste kabels geinstalleerd  door kpn monteur

KPN TV decoder  exp. 12 

snelheid down 70.4  up  30.4  

wegvallen duurt een aantal minuten en komt dan vanzelf weer terug

De exp. 12 is de Experiabox, de router.

Dat is niet de KPN tv decoder.

De KPN tv decoder is het kleine kastje bij de TV staat en die is verbonden is met een UTP kabel met de Experiabox en met een HDMI kabel naar de tv. 

Welke KPN tv decoder heb je? 

Probeer eens een andere UTP kabel naar van de Experiabox naar de KPN tv decoder.

De foutmelding betekend dat er geen verbinding is met de KPN tv decocder.

Snelheid is goed en je hebt ook een goede Experiabox. 

Decoder  Arris vip 5202  en 2x   Arris vip 2952   ( 3 TV,s )

Het wegvallen betreft TV en internet.

Je kan in dit geval het beste, gratis, KPN bellen 0800-0402

Of wachten op een moderater (medewerker KPN)

Vul in dat geval je gegevens zo compleet mogelijk in. (je account op dit forum).

Alleen de moderater kan die gegevens zien.

Het kan aan de Experiabox 12 liggen of extern of aan de UTP bekabeling. 

Dank voor de info 

Je zegt een V12 te hebben, klopt dat?

Zo ja, heeft die firmware versie 448?

Dit kan je zien door in te loggen op https://mijnmodem.kpn.

Als die inderdaad firmware versie 448 heeft, laat die dan terugzetten naar firmware versie 312.

Dit kan je doen door daar om te vragen in het topc

Hallo @John bsd, 

Ik help je graag verder. Wat mij niet helemaal duidelijk is, is de aard van jouw probleem. De foutcode 400 krijg je te zien op jouw TV ontvanger, begrijp ik goed uit jouw verhaal dat zodra jij die foutcode op TV krijgt ook jouw internet verbinding onderbroken wordt? Of ervaar jij deze twee problemen apart? Kijk ook naar de tip van WJB. 

Beste Hanna,

de problemen treden tegelijkertijd op, op de 3 tv kastjes en op de pc op internet 

Zitten de kastjes misschien via een switch aangesloten?

Nee, rechtstreekse bekabeling

@John bsd, 

Valt enkel de bedrade PC weg of verlies je ook contact met het Wifi signaal? Sinds wanneer speelt dit probleem precies? Als je jouw profiel aanvult met jouw postcode en huisnummer kan ik voor jou de lijn uitmeten. 

Had je al gekeken naar het topic wat @wjb linkt?

Of WiFi wegvalt moet ik nog meten, nu valt tv en internet weg voor 5 minuten en komt dan weer terug, maar erg irritant als ik met teams raadsvergadering heb of met een klant contact hebt

@John bsd, Haal jouw postcode en huisnummer weer even weg uit jouw laatste bericht en vul jouw profiel (klik) in.