Update 1.150.1

Dus je hebt de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Bij ons werkt alles, gelukkig, goed.

Wat je kan doen, restart de DIW7022

Houd de kpn toets rechtsboven op de ab ingedrukt totdat je een popup scherm krijgt.

Kies dan voor opnieuw opstarten. 

Helaas @joop2011 helpt dat niet.

Gisteren dit probleem ook al en het kastje start iedere dag opnieuw op (want 's nachts van stroom af), en vandaag is het probleem er nog steeds.

(Of de door jou genoemde manier van opstarten zou anders moeten zijn dan opstarten na spanningloos.)

Dat opnieuw opstarten doordat hij van de spanning (volksmond stroom) af is gehaald, kan ook problemen geven.

Probeer de opstart zoals ik hem heb beschreven.

P.S.

Ik zet hem gewoon stand-by, zoveel verbruikt hij niet.

Helaas helpt op die manier resetten ook niet.

Wel nog wat verder geëxperimenteerd: Vanmiddag Bargain Hunt ook opgenomen, toen had de opname geen geluid, nu ineens wel. Maar een opname van Garden Rescue (later vandaag) heeft dan weer geen geluid (en live ook niet).

Live kijken had ik op Unicast staan, op Multicast gezet en nu is er wel geluid op alle genoemde zenders die problemen geven.

Maar er was een reden dat ik die een tijd geleden op Unicast heb gezet: namelijk Multicast was niet lip-synchroon, en nu blijkt dat dat nog steeds zo is. Voor mij geen permanente optie dus.

Het zit zeker in de hoek Uni/Multicast, want live kijken (Garden Rescue) met multicast had wel geluid, maar na pauzeren (dus Multi->Uni) : geen geluid.

Best vervelend allemaal.

(Alle genoemde programma's vandaag, 10 mei, op BBC1)

Hi @Dofir, ik lees dat je geluid op verschillende zenders soms wel en soms niet goed werkt. Goed dat je het aankaart!

Voor de extra informatie, ik begrijp dat het zowel bij live tv gebeurt als bij opnames, en dat je TV+ hebt. Hoe heb je je TV+ box aangesloten op het modem en je tv? Maak je gebruik van geluidsapparatuur en zo ja, hoe is deze aangesloten? Als je het tijdelijk via het geluid van de tv test, gebeurt er dan hetzelfde? 

Alle informatie is welkom. Intussen neem ik dit signaal alvast mee naar de tv specialisten. Mocht ik daar iets over horen, dan laat ik het weten.

Dank @Alexandra van KPN dat je vroeg om verder te kijken, want na wat meer geëxperimenteer doet het zich best wel specifiek voor.

Antwoorden op je vragen: TV+, bedraad aangesloten aan modem, TV met (bij TV+ kastje  geleverde) HDMI kabel.

Het testen via alleen de TV-speakers gaf inderdaad wel nieuwe informatie, zie hieronder.

Even vooraf: ik gebruik een Bluetooth speaker omdat de speakers van de TV in combinatie met TV+ nogal problemen geven, al vanaf het begin (10 maanden geleden). Het geluid gaat vanzelf harder en zachter, maar dat blijkt aan de TV te liggen, een andere TV had daar geen last van. Workaround is dus de speaker en dat is(was) voor mij geen probleem.
Verder zijn alle resultaten hieronder met Unicast, dat heb ik standaard ingesteld omdat (iig bij mij) het geluid nog altijd niet lip-synchroon is met Multicast.

Uitgangssituatie: kijken naar willekeurige zender die geen problemen geeft (dus bijv. NPO1)

Dan:

1. Schakelen naar BBC1(26) -> geen geluid BT-speaker
2. BT-speaker uitzetten -> geen geluid TV-speaker
3. Met toets P+ één kanaal hoger, dus naar BBC2(27) -> wel geluid TV-speaker
4. Met toets P- weer terug naar BBC1(26) -> wel geluid TV-speaker
5. BT-speaker aan -> wel geluid BT-speaker
6. Met toets P+ weer naar BBC2(27) -> geen geluid BT-speaker

Met mijn BT-oortjes exact hetzelfde resultaat.

Het probleem lijkt dus ergens in de combinatie Bluetooth en (het geluid van) die specifieke zenders te zitten.

Met opnames kan ik er niet de vinger achter krijgen. Een opgenomen programma bekijken als het nog bezig is heeft nooit geluid(TV- en BTspeaker), maar het lijkt erop dat als het (al wat langer, dus niet een paar minuten) is afgelopen, dat er dan wel geluid (ook BTspeaker) is.

Het is een flink verhaal geworden, maar hopelijk duidelijk ,en kunnen jullie er wat mee.

Als er meer info nodig is hoor ik het graag.

Verder zijn alle resultaten hieronder met Unicast, dat heb ik standaard ingesteld omdat (iig bij mij) het geluid nog altijd niet lip-synchroon is met Multicast.

Komt door de BT speaker verbonden direct met het kastje. Met optische kabel gaat het wel goed.

Bluetooth audio verbinding is (in mijn beleving nog) geen succes. Andere apparaten wel.

Verder denk ik zo maar dat het hele probleem veroorzaakt wordt door de BT audio verbinding vanaf de TV+ box. Zelf heb ik een BT koptelefoon, maar expres verbonden via de Samsung televisie. Dat werkt uitstekend. Geen schommelingen in volume of wegvallen geluid. TV+ box verbonden met televisie.

Het geluid gaat vanzelf harder en zachter, maar dat blijkt aan de TV te liggen,

Optie om de tv te vervangen? Ouder dan 8 jaar?

@Dofir De meeste BT speakers (headphones) ondersteunen alleen Stereo. Dus als de zender Dolby DD5.1 heeft, zijn de BT Speakers stom. Das kan je helpen met in instelling Geluid op Converteren naar Stereo te gebruiken.

Dankjewel voor de extra info @Dofir! 

Het klinkt inderdaad vooral als dat de samenwerking met de bluetooth speaker niet helemaal lekker verloopt. Ik neem je input sowieso mee. 

Voor wat betreft lip sync problemen via multicast, daarvoor kan je intussen instellingen aanpassen (vertraging) in de geluidsinstellingen van je TV+ Box. Misschien dat 't dan via het geluid van je TV alsnog goed werkt? 

Inderdaad, dat had ik nog niet ontdekt. In multicast is het zonder BT-speaker, dus via speakers van TV, (bijna) lip-synchroon.

Tja, hij is 14 jaar oud. Maar doet het verder nog prima, dus nee, ik ga hem niet vervangen.

Bedankt voor de tip, maar helaas maakte dat geen verschil.

Je kan daar alleen het geluid vertragen, maar het is al vertraagd. Ik zou het moeten versnellen.

Maar die vertraging is toch één instelling voor zowel multicast als unicast? Dus als je multicast dan goed hebt, dan is terugkijken via unicast niet meer goed? (Ik ken ook een opstelling die permanent op unicast staat, precies voor dat probleem.)

Mijn reactie is later dan mijn bedoeling was @Dofir, ik ben intussen voor je op onderzoek uit geweest.

Dit lijkt een dingetje met de bluetooth verbinding te zijn. Het is intussen bekend bij onze specialisten, er wordt aan gewerkt om het op te lossen en zo snel als het lukt gaat het mee in een volgende update. Ik kan niet precies beloven wanneer het wordt maar weet dat er aan gewerkt wordt. Hou daarvoor onze Product Updates in de gaten, dan ben je op de hoogte zo gauw er een update is.

@Alexandra van KPN Dank!

Ik hou het in de gaten bij de Product Updates.

Je hebt dit in het andere topic volgens mij ook al gezien, maar voor de volledigheid en meelezers ook nog even hier. De oplossing hiervoor zit in de komende update: