Hoi @mierlp, welkom op ons forum!
Zwart beeld op de TV zit niet vaak in de glasvezelkabel maar vaker tussen de experiabox, TV ont vanger en TV.
Kun je toelichten hoe je alles op elkaar aangesloten hebt zitten en wat voor apparatuur je precies gebruikt?

Kun je proberen dingen uit te sluiten door ze te ontkoppelen?

@mierlp 

Welke KPN tv decoder heb je?

Hoe is deze verbonden met de Box12? (wat zit daar allemaal tussen).

@joop2011 

Ik heb de Arris tv decoder en Experia v10a modem

Wat er allemaal al geprobeerd is :

• tv ontvanger rechtstreeks op Experia v10a
• tv ontvanger omgeruild door monteur
• NT1 kastje vervangen in meterkast
• Experia box software opnieuw gedownload in overleg met support
• HDMI kabel tussen Experia en tv vervangen
• Andere tv geprobeerd

@mierlp 

Heb je de Arris VIP 2952 of de 4K versie Arris VIP 5202?

HDMI kabel zit natuurlijk tussen de Arris en de tv.

Tussen de Arris en de V10a zit een UTP kabel.

Heb je beide al eens vervangen?

Wat is jouw echte downloadsnelheid, zie ook hier. (niet de WIFI snelheid).

@joop2011 

Ik heb de Arris VIP 2952
Alle kabels zijn al meerdere keren vervangen. En als het een kabel issue zou zijn zou het structureel voorkomen. Nu afgelopen 2 dagen is het weer erg frequent aanwezig. Stroom van Arris afhalen en weer opstarten wilt wel eens helpen maar voor korte tijd.

Zal het weer een melden bij KPN ...ben er onderhand wel klaar mee. Er zijn meer mensen op het forum die dit issue hebben.

Bel gratis 0800-0402

Ik denk dat ze dan de Arris VIP 2952 vervangen. 

P.S.

Zit er toevallig een DVS tussen? 

Nope...zit geen DVS tussen alleen een switch met IGMB snooping ondersteuning.
Maar ook al haal ik die er tussenuit en sluit decoder rechtstreeks aan op Experia
dan blijft het probleem zich voor doen.

Gisteravond de Experia maar eens gereset, maar helaas.

@mierlp

Heb je KPN al gebeld?

Gratis op 0800-0402

@joop2011

Hi

vandaag nieuwe tv ontvangers gekregen en de 1e aangesloten
Nu afwachten hoe het komende dagen gaat

Ik heb nu de Sagemcom DIW7022 ontvangen met Android TV 

@mierlp En wat is door de helpdesk gezegd over een aanpassing van jouw abonnement? 

Hi @Katana321 
 

Klopt...hebben ze aangegeven dat dit bij ander abonnement kan.
Voor mij maakt dat niets uit, alles is hetzelfde gebleven en wat nog
€ 6,50 goedkoper als wat ik eerder betaalde

Hoi @mierlp, hoe gaat het nu met de nieuwe tv ontvangers?

Hi @joop2011 

Weekend kunnen testen ook met F1 tv app op de ontvanger en

tot op heden gaat het goed, geen enkele storing meer gehad