Skip to main content
Beantwoord

Sinds overstap van Telfort naar KPN is factuur hoger

  • October 18, 2020
  • 2 reacties
  • 51 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Hoi,

Na mijn overstap vanaf Telfort is ook een rommeltje gemaakt van de KPN factuur en kom ik per 17 oktober bij KPN €2.50 per maand hoger uit qua abonnement dan op de Telfort factuur van 17 september. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Ik zal ze morgen maar even bellen op bovengenoemd nummer.

Met vriendelijke groet,

Dennis

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door dennboy

Ik ben inmiddels bijna een uur in gesprek geweest met 08000402, en krijg als het goed is een wijzgiging van de factuur. Het probleem zat in het abonnementsbedrag dat gelijk was gemaakt aan het totaalbedrag van de telfort factuur. Na de opslag&korting voor bellen/internet snelheid van €250 kwam de KPN factuur daardoor €2.50 hoger uit.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    D
    Nieuwkomer
    • dennboy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • October 19, 2020

    Ik ben inmiddels bijna een uur in gesprek geweest met 08000402, en krijg als het goed is een wijzgiging van de factuur. Het probleem zat in het abonnementsbedrag dat gelijk was gemaakt aan het totaalbedrag van de telfort factuur. Na de opslag&korting voor bellen/internet snelheid van €250 kwam de KPN factuur daardoor €2.50 hoger uit.

    D
    Nieuwkomer
    • dennboy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 21, 2020

    Er bleek ten onrechte toeslag voor 50/50 sneller Internet te zijn gerekend, terwijl dit de basissnelheid  bij KPN is. Dit wordt gecorrigeerd in de factuur.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement