Onlangs een nieuw abbonnement  op 26 februari afgesloten met een nieuwe modum en nieuwe TV kastje.    Wat een ramp na direct aansluiten van alles,  niets werkte,  gebeld met KPN een uur aan de telefoon gehangen, modem werkte eindelijk maar we komen geen films kijken en geen netflix.   Weer gebeld probleem kon KPN niet direct oplossen ze wisten niet wat de storing was.  Na bijna 4 uur aan de telefoon te hebben gezeten blijkt dat het nieuwe kastje serie DIW 7022 landelijk veel dezelfde klachten waren afgelopen vrijdag weer gebeld en er werd verteld dat we een nieuw kastje zouden krijgen en afstand bediening.  En er zou een afspraak worden ingepland met monteur om te laten komen.  De dag erna gebeld door KPN of de monteur afspraak was gemaakt want stond niet in hun systeem,  weer vreemd maar er werd opnieuw een afspraak gemaakt , zouden vandaag  tussen 17.00 - 19.00 uur komen helaas weer afgebeld monteur ziek.  Wat was ik boos, weer gebeld nu komen ze morgen, maar heb nog steeds het nieuwe kastje niet binnen,  inmiddels wel de afstandbediening.   Dus als kastje er morgen niet is komt de monteur voor niets.   We zijn echt niet meer tevreden over KPN.  Ben benieuwd hoe dit nu wordt opgelost zodat we weer Netflix en films kunnen kijken, en er voor alle ellende een goede vergoeding komt.  Groet Joop 

Zie hier voor de update die er morgen komt.

Daarna werkt de box weer beter. 

P.S.

Wij hebben, gelukkig, geen problemen. 

Ik wacht de update maar weer af .( heb er al een stuk of 6 meeggemaakt dus dat geeft toch te denken). En verder kijken of de monteur de storingen kan vinden i.s.m. het kpn plus taem 

Als het naar tevredenheid is opgelost kom ik hierop terug wat de (mogelijke)oorzaak was.

@Hefdraaikiezer 

Omdat er bij de start in januari heel erg veel kinderziektes inzaten. (in de DIW7022), brengt KPN elke 2 weken een KPN tv+ app update uit en 1 keer per maand een firmware update. 

Ik heb er pas 1 gehad, maar ik heb de DIW7022 pas 3 weken en ben er heel tevreden over. 

Sinds de update vandaag heb ik geen radio meer, alleen een harde ruis op de toslink poort .versterker en optische kabel nagekeken getest is dik oké. 

De tv aangezet voor radio te luisteren maar die had zich in een uur ook al drie keer ververst. 

Van de regen in de drup noemen ze dat.

KPN plus team kunnen jullie hier is naar kijken? V10 modem kpn plus tv kastjes bedraad aangesloten cat 5e .

Hier komt een helder geluid uit de toslink van de box.

Heb je de mogelijkheid het bv ook te testen met de toslink naar de versterker even in bv de optische uitgang van de tv?

Hoe is ie bij jouw verbonden met de v10? Hier met een kabel met niets ertussen. Geen switch en geen dvs.

Hallo,

Dit heb ik gedaan dan heb prima geluid!! Tv kasje zit rechtstreeks op v10 modem bekabeld, direct na de update ruis. Voor de update nog radio erop, hoewel dat ook niet stabiel was eerst hard na 10 min. Ineens een  stuk zachter. Voorheen met de andere tv kastjes geen problemen. Ook de tv kastje gaat nu  weer regelmatig op tilt verversen .!  Ik heb van alles wat mis kan gaan 2,5 maand. Klant tevredenheid stuurd vrijdag monteur. Anders maar alles terugdraaien want dit is geen doen. 

Oh jee. Via optisch uit van de tv goed geluid. Via optisch uit TV+ is het geluid slecht. 

Dat is niet best.

Al eens een herstart gedaan? 

Tandwiel - ok knop - eerste menu onderaan. 

Gelukkig komt er ook een monteur binnenkort. 

Ja ben onderhand specialist in koude en warme  starts  , fabriekresets enz.  Ik vermoed dat de date wat  binnenkomt niet in orde is waardoor het tv kastje onderuitgaat.  Storing kbx-apk 1007/404 zou na de update niet meer voorkomen , maar ik heb hem weer!!!

Wat je kan proberen is:

Ga naar instellingen (tandwieltje)

Ga naar beneden

En kies opnieuw opstarten.

Hopelijk werkt daarna alles weer.

Ik hoor het graag. 

Bedankt voor het meedenken. 

Dit heb ik allemaal gedaan . Dat helpt niet. Er is iets met het signaal wat ik binnen krijg waardoor het tv kasje onderuit gaat. Met de pc , tablet en i-pad   geen problemen . Morgen komt monteur.  Als het opgelost is naar tevredenheid zal ik hierop terugkomen, wat er nu zo lang mis is.

Ai, dat is niet fijn.

Hier ook de v10.

Ik had gisteravond, na de update dus, voortdurend vastlopen beeld/geluid. Bij het kijken van opnames. In arren moede live gaan kijken maar dat ging ook niet goed.

Via de app (in de smart-tv) werkt het wel. Maar ja, daar kan je dan weer geen opnames van BBC First mee kijken. En ik heb zo'n 6 series die ik daarop kijk.

Nu heb ik de box maar voorlopig via wifi en ingesteld op unicast. *fingers crossed* 

Bedankt voor het meedenken. Dit is misschien even een noodverband, maar zo wil ik niet verder.

Morgen komt monteur. Kom hier later nog op terug. De foutmelding kbx-apk-1007/404 zou na de update definitief niet meer voorkomen. Maar geloof me ik had hem weer. Voor de rest gaat de tv ook niet lekker. Nu de radio van action aan en prima geluid!!!

Monteur geweest. Mijn yamaha installatie ondersteunt geen dolby atmos. Daar is in de update iets gewijzigd waardoor ik ruis kreeg.  Nu ingesteld op pcm en weer radio!