Skip to main content

Vrijdag hebben we voor het eerst KPN tv en internet geïnstalleerd. Deed het allemaal prima. 

Sinds zaterdag ook zwart beeld en geen geluid op kpn TV.

De andere apps op de tv doen het prima. 

Wij hebben een Samsung Tv van 3 jaar oud.

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hoi @Dwistri. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat er geen beeld en geluid is. Heb je de tv op de juiste HDMI kanaal staan en krijg je het menu te zien wanneer je op het ‘menu-knopje’ drukt van de witte KPN afstandsbediening? Als dit het probleem niet verhelpt wil ik je vragen om jouw tv-ontvanger voor minimaal 30 seconden stroomloos te maken, vaak verhelpt dit het probleem. Laat je mij weten of het is gelukt?

De andere apps op de tv doen het prima. 

Bedoel je hiermee de apps die op jouw Samsung TV zijn geïnstalleerd of die op de tv-ontvanger van KPN? Gebruik je de afstandsbediening van KPN of van jouw Samsung TV om deze apps op te starten?


Ja de tv stond op het juiste HDMI kanaal. Probleem is opgelost door de kabel eruit te trekken weer in te doen en nog wat andere dingen te doen. Uiteindelijk werkte het maandag weer. 

Dank voor de reactie 


Graag gedaan!