Je Thuis abonnement is nog steeds Telfort. Die zijn nog niet overgenomen (geïntegreerd) door KPN. De moderators van KPN hier kunnen dus ook niet bij je administratie.
Het is mij wel duidelijk dat er een defect in je TV is. Dat is apparatuur waar je zelf verantwoordelijk voor bent.
Je kan de TV laten repareren, maar ik denk zo maar dat dat duurder is dan een nieuw toestel.
Vind je zelf dat het aan de apparatuur van Telfort ligt wend je dan tot hen. Dat kan via hun forum forum.telfort.nl of telefonisch 0900-9596 (standaard beltarief).
Hoi @Gradje1957, zoals @PeterG noemt kun je hiervoor het beste bij Telfort zijn.
Mocht je verdere vragen hebben over KPN abonnementen en diensten weet je me te vinden!