Geen verbinding meer sinds 1 jan. Tv en internet. Vervangend Wifi gehad ma a r nu bericht om terug te sturen. En het doet het nog niet. Graag reactie of het al gemaakt is.
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Geen verbinding meer sinds 1 jan. Tv en internet. Vervangend Wifi gehad ma a r nu bericht om terug te sturen. En het doet het nog niet. Graag reactie of het al gemaakt is.
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Hi
Je geeft aan dat jullie al vanaf 1 januari zonder werkende diensten zitten maar wel een bericht ontvangen dat jullie de vervangende apparatuur terug moeten sturen. Als ik jullie storingsbon bekijk, zie ik dat er op de 16e een gereedmelding is geweest, dat de storingsafdeling jullie hier niet over te pakken heeft kunnen krijgen omdat er een nummer bij ons bekend was dat niet van jullie zelf was. Daarnaast zie ik dat er op de 24e wél contact is geweest en dat toen aan is gegeven dat jullie weer konden verbinden met jullie eigen modem. Daardoor is de storingsbon gesloten, aangezien het probleem helemaal opgelost bleek te zijn. Zelf zie ik ook geen belemmeringen meer op jullie lijn. Het modem heeft een keurige verbinding en de wifi wordt uitgezonden (met de wifi naam die op het stickertje van het modem staat).
Ik ben nu dus benieuwd naar welke problemen jullie nog ervaren waardoor jullie denken dat de storing nog gaande is. Wat kunnen jullie op dit moment wel en wat lukt er niet? Zouden jullie de volgende vragen willen beantwoorden?
Hoor het graag zodat ik weet hoe de vork in de steel steekt en hoe ik jullie het best verder kan helpen!
Beste KPN,
ik heb alles over nieuw nog een keer opgestart en nu is alles weer functioneel.
vorige keer hadden WIFI en telefoon, nu doet de TV het ook weer.
Bedankt voor het oplossen en de tijdelijk verbinding die we kregen.
spullen stuur ik zo gauw mogelijk weer retour.
G.
Ferdy en Miranda
Wat een goed nieuws!
Heel fijn dat alles weer naar behoren werkt, graag gedaan en we zien de spullen wel verschijnen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.