Deze week mijn mobiel abonnement gewijzigd omdat ik minder mb wilde, wat blijkt ik heb een foutje gemaakt en had helemaal geen mb meer. Dag erna telefonisch contact van een uur gehad met de klantenservice en gevraagd of het toch nog teruggezet kon worden.
Helaas dat ging niet maar men kon wel alles verlengen en mij een nieuwe aanbieding doen en dan kon ik gelijk weer het net op.
Daar ben je dan zolang vaste klant voor bij Kpn. Wat een service
Waar heeft u voor gekozen? Hier kunt u een klacht indienen.
https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm
Even ter verduidelijking: het abonnement terug wijzigen zou gewoon kunnen. Lijkt me toch?
Maar die mb's zou u dan pas 1 november weer krijgen. En u zou heel oktober zonder data zitten. Klopt dat?
U wilde daarom de wijziging die u afgelopen week, in september dus nog, gemaakt heeft ongedaan laten maken. En dat wilde / kon de KPN medewerker niet. Klopt dat?
Ja dat klopt precies zoals u dat zegt.
Je zou voor deze maand dan mb's kunnen kopen. Ik weet niet om hoeveel mb's het gaat ...
Hoi
Wat ik wel kan doen is jouw feedback intern doorgeven. Misschien zijn er meer gebruikers die dit niet zo prettig vinden. Mogelijk dat we onze voorwaarden in de toekomst aanpassen en op een andere manier dit gaan inrichten. Zodat de wijziging meteen ingaat bijvoorbeeld. Dank voor je bericht! Heb je de tip van Nick nog gelezen?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.