Skip to main content
Beantwoord

Smart TV app foutmelding 500-REF-1337

  • February 15, 2022
  • 3 reacties
  • 920 keer bekeken

Goedenmorgen,

 

Ik heb de app nu al een paar keer verwijderd op de tv on de slaapkamer. Maar elke keer krijg ik weer dezelfde foutmelding 500-REF-1337

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Mark281, met die melding is het lastig kijken natuurlijk! Wanneer krijg je die precies, is dat bij het voor de eerste keer opstarten, bij het invoeren van je gegevens, bij het starten van een stream of op een ander moment? 

Kan je ook vertellen wat voor tv toestel het precies is, welk merk en model? Dan kunnen we met je meedenken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 18, 2022

Hoi @Mark281, met die melding is het lastig kijken natuurlijk! Wanneer krijg je die precies, is dat bij het voor de eerste keer opstarten, bij het invoeren van je gegevens, bij het starten van een stream of op een ander moment? 

Kan je ook vertellen wat voor tv toestel het precies is, welk merk en model? Dan kunnen we met je meedenken.


  • Auteur
  • Helper
  • February 22, 2022

Goedenmorgen,

 

Ik heb deze melding meerdere keren op het tv scherm gehad, en ook meerdere dagen achter elkaar.

Ik heb toen meerdere keren de spp verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Hierbij heb ik nooit opnieuw mijn abonnement gegevens hoeven invullen.

Na een paar dagen was de melding ineens weg en doet de de app het tot nu toe normaal.


Jasper van KPN
Moderator

Dat klinkt goed, het heeft zichzelf bij het opnieuw installeren opgelost dus. Wat precies de oorzaak was durf ik ook niet te zeggen, hou het voor de zekerheid in de gaten. Mocht het toch terugkomen en op deze manier niet opgelost worden kunnen we verder kijken.