1. Welke KPN tv ontvanger heb je?   Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) of Arris VIP 5202 of Arris VIP 2952 of Arcadyan HMB2260.
2. Welke KPN modem / router heb je?  Experiabox V10 of Box12 of?

Beste Joop,

Ik heb een Sagemcom SIW7022 tv ontvanger

Het KPN modem gebruik ik niet maar  een Synology wrx560, met een RT2600AC in een mesh netwerk.

De synology is aangesloten aan het glasvezel aansluitpunt, dit is volgens mij een GENEXIS XGS-PON.

Naar de TV in de woonkamer loopt een ethernet kabel en op de slaapkamer is het  tv kastje met wifi aangesloten.

Ik ervaar zo nu en dan ook een snelheidsdip in het netwerk tevens vliegt de ping ook wel eens van 5ms naar 300.

Als u problemen ervaar: gooi die Synology dan eerst eens aan de kant en gebruik de KPN Box. Dan eens verder kijken.

Beste Nick,

Ok dit hebben we al eens geprobeerd, verbinding werd er niet beter op.

Eerst problemen oplossen dan. Daarna pas die Synology terug plaatsen.

Hoi @swalue. Wat vervelend dat je deze problemen ervaart tijdens het tv kijken. Je kan inderdaad het beste eerst de problemen oplossen en daarna die Synology weer terug plaatsen, zoals Nick83 hierboven al aangeeft. Heb je alle stappen van onze Online Servicetool al eens doorlopen? Als dit het probleem niet verhelpt kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402), dan helpen mijn collega's jou verder hierin. 

Beste Vikash,

Er hangt het nodige achter de router ook in een VLAN voor mijn IoT waarvoor er Router en poort instellingen zijn gemaakt en ik heb ook een mesh netwerk om overal in huis een stabiele WiFi verbinding te hebben waar ik enorm tevreden over ben.

Inmiddels gesproken met een netwerk specialist en die heeft mij geadviseerd om in de Synology router wat poort instellingen en firewall instellingen aan te passen die standaard  in de KPN router al staan ingesteld om de verbinding met de TV ontvangers zonder belemmering te laten plaatsvinden.

Wereld van verschil, stabiele verbinding zowel bedraad als met Wifi.

Case closed for now...