Ook hier blijven er problemen ondanks herstarten en  cache clearen. Dan start de app opeens opnieuw op, dan loopt het beeld weer vast. Soms met uiteindelijk een melding van 'Sorry, we kunnen deze video niet afspelen nu', maar meestal gewoon geen beweging meer. Enige wat dan soelaas bied is kabel eruit... Omdat er geen kabels getrokken kunnen worden zijn we hier wel een beetje op aangewezen... 

Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

Goedemiddag @Sdejong629, welkom! Heb je je tv al eens een reset gegeven? Dat kan wel eens helpen. Verder zou ik het niet weten, hopelijk helpt mijn tip.

Dank je wel @fame29 voor je tip. Ik heb de hele app gereset, alle data verwijderd en opnieuw gestart. TV resetten heb ik nog niet geprobeerd, kan ik ook nog wel eens proberen. Ik denk hier helaas dat het programeerwerk gewoonweg niet voldoende is. Apps als Netflix en andere zijn ook in prima in staat om video te streamen, ook bij minder stabiele netwerk verbindingen. Ik begrijp wel dat Netflix voorspelbare content heeft en live tv iets anders werkt. Maar je krijgt gewoon zo weing feedback over waarom het niet goed werkt,dat je geen idee hebt wat je er aan kunt doen :S

Graag gedaan hoor! Hopelijk helpt het, dat resetten!

@Sdejong629 ervaar je dan nog steeds problemen met de app op jou Samsung tv?

Hi @Sdejong629, als je echt rekent op de Smart TV app is het niet fijn als het niet lekker werkt Het is wel een app die nog volop in ontwikkeling is, maar ik begrijp dat programma's vaak haperen en vastlopen. Heb ik het zo goed begrepen? Heb je ook geprobeerd om de app van de tv te verwijderen en opnieuw te installeren? Zo niet, ik ben benieuwd of dat verschil maakt. Zo niet, vul je dan je forumprofiel zo volledig mogelijk in, en voeg je ook het type en bouwjaar van je tv in? Dan kijk ik naar wat ik kan doen.

Helaas wel ja, heeft nog weinig opgelost

Hoi @Alexandra ik heb die ingevuld. Ik zit bij xs4all en met hun hier ook al eens over gehad, maar de app is van Kpn em zij melden dat ze er niet veel mee konden. De app van xs4all werkt op mijn mobiel prima, maar die staat weer niet op mijn tv natuurlijk. Herinstallatie is ook al eens gedaan, maar nog weinig opgelost. Gaat laatste oaar dagen wel weer beter, maar zoals ik al eerder zei: de feedback in  de ap waaróm iets niet werkt zou beter kunnen. Dan weet ik ook waar ik het moet zoeken. 

@Sdejong629 Ah, dank voor de extra info! Voor klanten van KPN kunnen we een melding doorzetten naar de tv specialisten, bij problemen die we zo niet zelf kunnen oplossen. Doordat je bij XS4ALL zit kan ik dit helaas niet voor je doen, daardoor heb ik ook niet echt extra informatie voor je. Ik raad je aan om contact op te nemen met XS4ALL, zodat zij het verder kunnen uitzoeken en indien nodig een melding of ticket voor je kunnen aanmaken. Zij zullen ook een eigen ingang of technische dienst hebben verwacht ik, waar ze het voor je naar kunnen doorzetten.