Beantwoord

Sorry er ging iets fout KPN iTV online

Forum|Forum|7 years ago
May 10, 2019
2 reacties
474 keer bekeken

Zwane314
Nieuwkomer

Als ik op een aantal zenders klik o.a. BBC First krijg ik sorry er ging iets fout en dat zowel op mijn chromebook als op mijn samsung smartphone

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Tycha

@Zwane314

De storing wordt veroorzaakt door de nieuwste versie van Chrome. Voor een aantal gebruikers is de update van versie 74 al beschikbaar; als je deze versie hebt (of nieuwer) werkt het helaas niet meer. We werken nog aan een permanente oplossing. In de tussentijd kan je wel deze tijdelijke oplossing proberen:

- Ga naar Instellingen > Apps > Chrome.
- Kies 'Verwijder updates' of 'Disable'.
- Je krijgt een pop-up te zien waar gevraagd wordt of je terug wilt naar de fabrieksversie, dit moet je accepteren.
- De updates worden verwijderd en je bent terug op versie 71.
- Vergeet niet om automatische updates voor Chrome uit te schakelen in de Play Store.

Ook hier te lezen
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-itv-app-problemen-472341

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+11

Tycha
Wijsgeer
Antwoord
Forum|Forum|7 years ago
May 10, 2019

@Zwane314

De storing wordt veroorzaakt door de nieuwste versie van Chrome. Voor een aantal gebruikers is de update van versie 74 al beschikbaar; als je deze versie hebt (of nieuwer) werkt het helaas niet meer. We werken nog aan een permanente oplossing. In de tussentijd kan je wel deze tijdelijke oplossing proberen:

- Ga naar Instellingen > Apps > Chrome.
- Kies 'Verwijder updates' of 'Disable'.
- Je krijgt een pop-up te zien waar gevraagd wordt of je terug wilt naar de fabrieksversie, dit moet je accepteren.
- De updates worden verwijderd en je bent terug op versie 71.
- Vergeet niet om automatische updates voor Chrome uit te schakelen in de Play Store.

Ook hier te lezen
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-itv-app-problemen-472341

Blijf gezond en help elkaar een beetje.