Soundbox geeft bromtoon als hij uitstaat

Je bent zeker niet de enige met dat probleem ​@willempie1896 :

Nou volgens de klantenservice kennen ze niet dit probleem. Begreep al dat ze niet eerlijk waren. Ook verschrikkelijke onvriendelijke service medewerker

​@willempie1896 ik heb hem binnen een maand weer teruggestuurd. Vond het geluid sowieso niet best. Heb nu een mooie soundbar. Geluid perfect. Kost iets meer, maar 6 euro per maand betalen voor iets dat niet werkt is ook waardeloos

Ik mocht hem niet meer terug sturen.  Zit er aan vast zeiden ze

Ik heb hem binnen een maand nadat ik hem heb gekregen terug mogen sturen. Maar je mag hem toch elke maand opzeggen lijkt me? Het abonnement op de soundbox

Ja dat vind ik ook vreemd. Ik zou nog even weer contact zoeken met de klantenservice Willem. 

Ha ​@willempie1896, ik heb toch even een eigen topic voor je aangemaakt! Hoewel het klopt wat hierboven gezegd wordt: je kunt de Soundbox gewoon opzeggen en een TV+ Box aanvragen, wil ik óók graag jouw feedback doorgeven aan de collega's van tv. Het zou namelijk niet voor moeten komen, zo'n bromtoon. Ik ben dus eigenlijk even benieuwd of je inmiddels de Soundbox omgeruild hebt of niet. Als je toch gebruik wilt blijven maken van de Soundbox, dan ben ik benieuwd naar onderstaande:

• Op welke energiemodus is de Soundbox ingesteld? (Instellingen, Energiebesparing, Stand-by stand, Energiemodus)
• Wanneer komt deze bromtoon? Staat de Soundbox dan nét uit, of al een poosje?
• Kan je wat meer vertellen over hoe de Soundbox aangesloten is en wat je verder nog aan je tv hebt aangesloten?

Energie stand hoog. Als hij een poosje uit staat en aangesloten op de ARC poort

Dank voor je snelle reactie! Ik geef deze feedback door, hopelijk kunnen we een oplossing voor dit vervelende probleem vinden. Ik hou je op de hoogte.

Ha ​@willempie1896, ik wilde even laten weten dat ik helaas nog geen terugkoppeling heb. Wel weet ik dat dit probleem ook door een aantal andere klanten gemeld wordt en we zijn het aan het onderzoeken. Vooralsnog heb ik dus helaas nog geen concrete informatie, maar zodra ik dit wel heb, laat ik het je weten.