Hallo @Marja en janco ,

Dat is wel heel toevallig. Dat zou het mankement wel aan je TV kunnen liggen? Maar ook dat lijkt me vreemd. 

Probeer anders eerst een andere KPN-afstandsbediening. 
 

Check de vetgedrukte tekst als je de foutmelding krijgt. 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer? 

Hoi @Marja en janco 
Als de originele afstandsbediening ook niet werkt dan lijkt me dat inderdaad een fout van je TV of eerder van de afstandsbediening van de TV.
Of werkte die al een tijdje niet meer?
Batterijen vervangen en heb je eerst wel gezien of de contacten van de batterijen niet aangetast waren door het batterijzuur?
Dat is de meest voorkomende fout n.l.
Goed schoon schuren met een stukje schuurpapier en nieuwe batterijen er in.

Beide afstandsbedieningen geven hetzelfde probleem.

Heb de batterijen vervangen, ook een 2de ab van kpn geeft hetzelfde probleem

Heb de leverancier gebeld over dit probleem, antwoord komt volgende week.

Het werkt ook niet met de originele afstandsbediening van de tv begrijp ik?

Dan ligt het aan de tv en niet aan de ab van KPN.

Heb je al uitsluitsel van jouw tv leverancier @Marja en janco?