waarschijnlijk heeft u een eco stand of in de STB aan staan of in de TV zelf.

In uiterste geval in de experiabox.

Maar mijn eerste indruk in de eco stand in STB (set top box)

Suc6

De eco stand staat niet aan

Bij mij exact hetzelfde probleem sinds een paar dagen. Verschillende tijdstippen...spontane herstart.

Hoi @Marjella-bella, dat is typisch inderdaad. Wat gebeurt er precies op het moment dat de TV+ Box zich opnieuw gaat opstarten, krijg je bijvoorbeeld een foutmelding als dat gebeurt, verandert er iets aan de lampjes op het modem of de TV+ Box? 

En hoe is de Box verbonden met het modem, is dat met een directe kabel of via een draadloze optie? 

Ik krijg eerst een zwart scherm, daarna de kpn logo met laadbalkje, daarna zit ik weer in de start menu waar ik de zender moet selecteren.  Er komt geen foutmelding in beeld en er branden ook geen rare lampjes op de modem. De box is bekabeld aangesloten

Eco stand in het modem kan je dat nakijken?

Alle eco staat uit

Zucht dan is er helaas voor jou weer sprake van een issue die men niet kan benoemen hier.

zonder enige aanleiding het rebooten van een device te erg voor worden met deze apparatuur van KPN.

Ik heb al meerdere malen hier gezegd stop met de uitrol van deze mislukte dienst ,ontwikkel eerst door zodat al de issues opgelost zijn.

KPN onwaardig dit.

Sorry maar kan je geen goed advies dan geven of tip.

Wellicht nog iemand anders hier van de forum leden.

Hoe is de TV+ Box verbonden met de Experia Box V10 @Marjella-bella, is dat met een directe kabel, zit er iets tussen of is het een draadloze optie (DVS of WIfi)?

Voordat er allemaal conclusies worden getrokken moeten we eerst kijken wat er precies mis gaat, anders komen we nergens. We hebben meer aan feiten.

Hij zit direct met een kabel op de modem aangesloten

Vandaag weer een spontane herstart(13:24). Scherm even op zwart, daarna logo van kpn in beeld en een laad balkje, daarna menu om zender te selecteren

Dank je. Met die bekabeling is er niet veel wat mis kan gaan, ik ga een specialist vragen om met ons mee te denken. Als we daar een terugkoppeling op hebben komen we er op terug.

Hier hetzelfde probleem. Geen foutcode, gewoon een spontane herstart. 

Ik heb vanaf het begin, nu een maand geleden, hetzelfde probleem van een spontaan restartende KPN TV+ box. Ook mijn box zit met UTP cat6 kabel rechtstreeks verbonden met het modem.

de spontane herstarts worden alleen maar erger. het gebeurd nu meerdere keren per dag, zelfs als ik even niet thuis ben. als ik dan de tv aan zet heb ik een foto afbeelding in beeld en moet ik de home knop gebruiken om weer tv te kunnen kijken/ of om radio te luisteren.

Hoe is hij verbonden met de Experiabox of Box12?

Zet je hem 100% uit? (dus volledig van de spanning af.

Zie hier hoe je hem het beste kan aansluiten:

Groen lijntje is de UTP kabel.

Dus zo wie zo geen DVS gebruiken.

Hoe is hij verbonden met de Experiabox of Box12?

 

Zet je hem 100% uit? (dus volledig van de spanning af.

 

Zie hier hoe je hem het beste kan aansluiten:

Groen lijntje is de UTP kabel.

Dus zo wie zo geen DVS gebruiken.

 

Zoals ik eerder heb aangegeven is de kpn tv box rechtstreeks aangesloten op de experia v10. De tv zet ik gewoon uit met de afstandsbediening. De tv heeft niks te maken met het spontane herstarten van de kpn tv box. Het spontane herstarten gebeurd op alle momenten( als de tv aan of uit staat).

Ik denk eerder dat de probleem bij mij in de kpn tv box zit.

Ik hoop dat ik meer info krijg van iemand van kpn zelf.

@Marjella-bella

Vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderator (KPN medewerker) het voor je nakijken.

I.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren. 

P.S.

Heb je de HDMI kabel al vervangen?

Zie ook hier, misschien helpt een reset.

Op een forum helpen vooral klanten elkaar.

Daar zit heel erg veel kennis.

Al die tips die je geeft heb ik al gedaan, anders had ik deze topic niet aangemaakt.