Status verzending vervangende afstandsbediening

Goedemorgen,

Eerder deze week telefonisch een nieuwe afstandsbediening besteld bij KPN. Wel heb ik per SMS een bevestiging gehad dat de afstandsbediening wordt verzonden, met een ordernummer (5446973), maar geen Track & Trace code via SMS of per e-mail ontvangen. 

Het is inmiddels de 3e keer dat er een afstandsbediending wordt verstuurd, de 1e keer is deze helemaal niet bezorgd en de 2e keer is de verkeerde afstandsbediening verstuurd. Zonder afstandsbediening kan ik mijn KPN ontvanger niet koppelen en nog steeds geen televisie kijken.

Ik hoor graag wanneer ik deze afstandsbediening nu kan verwachten.

Veel dank en een vriendelijke groet,

Kevin